Şok Marketler Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık üç gün önce Cepte Şok uygulamasından sipariş verdim. Kurye kapıya geldiğinde telefonları duymadığım için teslim...at yapılamamış, kısa süre sonra geri dönüş yaptığımda ise siparişimin iptal edildiği söylendi. İptal edilen ilk siparişim yaklaşık 3.500 TL tutarındaydı ve para iadesinin 3 ila 7 i...

14.03.2026 günü saat 09.48’de Şanlıurfa ili Siverek ilçesi Ofis Mahallesi’ndeki Şok market şubenizden, peşin fiyatına 9 ...taksit kampanyası kapsamında, kredi kartı ile 118.499,00 TL tutarında iPhone 17 Pro Max 256 GB gümüş renk cihaz satın aldım. Satın alım esnasında ürünün en geç 3 iş günü içinde tar...

25 Mart’ta Cepte Şok üzerinden 1597134759 numaralı siparişimle iki adet kedi kumu satın aldım. Siparişim sistemde “tesli...m edildi” olarak görünmesine rağmen kedi kumlarının sadece biri teslim edildi, diğeri eksik bırakıldı. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Aynı gün, 25 Mart’ta müşteri hizmetlerin...

Şubat ayının sonunda Sefaköy Torkum AVM içindeki Şok market şubesinden akbilime dolum yaptım. Fişim olmasına ve mağaza m...üdürü AKBİL kartımı önlü arkalı defalarca okuttuğu halde yükleme gerçekleşmedi. Durumu fark eder etmez mağaza müdürüyle görüştüm, e-posta gönderdim ve defalarca müşteri hizmetleri...

Aydın Kuşadası Yavansu bölgesine Online Şok üzerinden verdiğim siparişte, 69,90 TL tutarındaki marul ürünüm teslimatta e...ksik getirildi. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım, ancak eksik gelen ürünün ücreti hâlâ tarafıma iade edilmedi. İlk olarak Şok uygulaması üzerinden doğrudan ilgili mağazaya u...

14.03.2026 tarihinde Şanlıurfa Ceylanpınar ilçesinde bulunan 12513 kodlu Şok market üzerinden, NOTS20260314125833816G4oD...QbCB3kj01141 numaralı siparişle ve 62637211101 provizyon numarasıyla bir adet iPhone 17 Pro Max 512 GB telefon satın aldım. Telefonun kargoya veriliş tarihi gecikince defalarca m...

14 Mart tarihinde Şanlıurfa Viranşehir’de bulunan Şok market’ten iPhone 17 Pro Max model cep telefonu satın aldım. Ödeme...yi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 33371480601’dir. Aradan 13 gün geçmesine rağmen telefon tarafıma hiç teslim edilmedi. Bugün ise Şok market’...

24 Mart’ta Şok Sanal Market üzerinden Hattrick Convert Pro-M yürüyüş bandı spor aleti siparişi verdim ve ödemesini onlin...e olarak gerçekleştirdim. Alışveriş esnasında ürünün 1–3 gün içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmişti. Bugün 4. Gün olmasına rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasınd...

13.11.2025 tarihinde Sakarya Serdivan’dan Şok market’in “Şok İste Gelsin” uygulaması üzerinden Homend Dustrider 1265h di...key süpürge siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusunun açık olduğunu gördüğüm için ürünü hiç kullanmadan iade talebinde bulundum. İade sürecinde ürün Yurtiçi Kargo ile 6179...

Şok market ’ten dün satın aldığım tavuk ürününün içinden plastik parça çıkt...ı. Ürünü pişirme aşamasında fark ettim ve gıda güvenliği açısından son dere...

Malatya’da Şok market İste Gelsin üzerinden yaklaşık bir ay önce iki adet ç...alışma masası siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra sipar...

Mersin Erdemli’de Şok market uygulaması üzerinden verdiğim iki farklı sipar...işimde, teslim edilmeyen ürünler için ücret iadesi yapılmadığı için şikayet...

İstanbul Bakırköy’deki Şok market şubelerinden son 1 ay içinde öğlen saatlerinde iki kez alışveriş yaptım. Her iki alışv...erişimi de Şok Win uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre 1250 TL üzeri alışverişe 125 TL Win para yükleneceği belirtilmesine rağmen, bu haklarımın tamamı h...

SGK yanında bulunan Eğirdir Şok marketten Win uygulaması okutularak yaptığı...m 2500 TL alışverişe 125 TL Wın puan verilmesi gerekirken verilmedi. Normal...

Ankara Sincan Plevne’deki Şok market şubesinden yaklaşık iki ay önce aldığımız ankastre setin kutusu, yetkili servis tar...afından açıldığında ürünün kırık olduğu ortaya çıktı. Ürünü teslim aldığımız ilk anda değil, kurulum için gelen servis kutuyu açtığında bu durumu fark ettik ve o günden beri çözülm...

14 Mart’ta Şok İste Gelsin üzerinden iPhone 17 Pro Max satın aldım. Satın a...lma aşamasında ürünün 7 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağm...

27.03.2026 tarihinde internette karşıma Şok market adına hazırlanmış sahte bir alışveriş sitesi çıktı. Sitede uygun fiya...tlı bir ürün reklamı görünce alışveriş yapmak istedim ve sanal kartıma sadece ürün tutarına yetecek kadar limit tanımladım. Ödeme aşamasında ilk gelen SMS kodunun aslında limit art...

26.03.2026 tarihinde yaklaşık saat 19:50 civarında 13965 Mağaza kodu olan Dilovası Tavşancıl Şok market şubesinden 347,5...0 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaparken pos cihazı defalarca denenmesine rağmen çekim yapılmadığı söylendi. Ben de banka hesabımı kontrol ettiğimde aynı tutarın iki ...

18.02.2026 tarihinde Sakarya Karasu’dan Şok market İste Gelsin üzerinden 4.599 TL tutarında Fargo marka, 4 kapılı 2 çekm...eceli bir dolap siparişi verdim. Sipariş sonrasında tarafıma bir link gönderilerek adres ve iletişim bilgilerimi doldurmam istendi, gerekli tüm bilgileri eksiksiz şekilde tamamladı...

Şok Marketler’in İste Gelsin internet alışveriş platformu üzerinden 18.02.2...026 tarihinde bir gardırop siparişi verdim ancak aradan geçen süreye rağmen...

13.03.2026 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü’deki Şok market şubesinden 17 Pro Max 512 GB model bir telefon için kartla taks...itli ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödeme esnasında ürünün en geç 16.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği söylendi, ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürün el...

03.05.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden 0506*****23 numarası ile Columbia marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünle ilgili... yaşadığım sorun sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Hakem Heyeti iade kararı verdi, ben de ürünü iade ettim. Hakem Heyeti kararı ile iade etmiş olmama rağmen iki ayd...