to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Mağaza Teslimatı Nedeniyle Sipariş İptal Ve İade Talebi
31.05.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden Antalya Serik adresime, tamamı gıda ürünlerinden oluşan 2.664 TL tutarında alışveriş yaptım. Teslimat tarihi 01.06.2026 olarak, 09:00–21:00 saat aralığında görünmesine rağmen siparişimin benim bulunduğum ilçedeki Şok market ’e değil, başka bir ilçedeki şubeye iletildiğini öğrendim.
01.06.2026 günü müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. İlk iki görüşmemde, teslimat saatleri içinde siparişimin bana ulaştırılacağı söylendi. Ancak üçüncü aramamda, sistemsel bir yanlışlık olduğu, siparişimin yanlış mağazaya gittiği ve saat 21:00’da mağaza çıkışında iptal edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 1,5 gün geçmesine karşın sipariş numarası 4364501347 olan bu işlem hâlâ iptal edilmedi ve süreç tamamen şubenin inisiyatifine bırakılmış durumda.
Hem siparişim teslim edilmediği hem de para iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim 2.664 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu karışıklığa neden olan süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
