Adidas Mağazasında Garanti Tutarsızlığı Ve Renk Solması

Van ilinde Van Alışveriş Merkezi içinde bulunan Adidas mağazasından Mart 2025’te erkek eşofman altı satın aldım. Ürünü en fazla 5–6 ay kullandıktan sonra renk solması problemi yaşamaya başladım. Ürünü bu nedenle yaklaşık 2–3 hafta önce satın aldığım mağazaya götürerek inceleme talep ettim. Mağaza çalışanları bana garanti süresinin 1 yıl olduğunu, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bunun üzerine Adidas müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum. Telefonda garanti süresinin 2 yıl olduğu, ancak franchising mağazaların kendi politikalarını belirleyebileceği söylendi. Ancak ben bu mağazayı Adidas’ın resmi internet sitesinde mağaza olarak görüp güvenerek alışveriş yaptım ve toplamda 8 bin lira civarında harcama yaptım. Eğer garanti süresinin bu kadar kısa olduğunu bilseydim bu mağazadan alışveriş yaparken tekrar düşünürdüm. Ayrıca mağazanın franchising olduğunun ve farklı bir garanti politikası uyguladığının açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede renk atması hem de resmi sitede yer alan bir mağazanın müşteriyi garanti konusunda bu şekilde mağdur etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Renk solması yaşayan eşofman altım için iade ya da değişim talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için de bu mağaza ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve garanti uygulamalarının Adidas’ın resmi politikalarıyla uyumlu hale getirilmesini rica ediyorum.