to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Çift Çekilen 300 TL İadesi Bekleniyor
14 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Kıraç Şok market şubesinden alışveriş yaptım ve ödemeyi İş Bankası hesabım üzerinden karekod ile gerçekleştirdim. Kasada ilk ödeme denememde 300 TL hesabımdan düşmesine rağmen, çalışanlar fiş çıkmadığını söyleyerek aynı tutarı ikinci kez kasadan çekti. Yanlış çekilen bu tutarın gün içinde iade edileceği belirtilmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı.
Ertesi gün şubeye gittiğimde kasada açık olmadığını söyleyerek beni adeta başlarından savdılar. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, tutarın Şok market havuzuna düştüğü ve iadenin kurum tarafından yapılması gerektiği ifade edildi. Yani bankanın değil, tamamen Şok market ’in iade süreçleriyle ilgili bir sorun olduğu netleşti.
15 Mayıs’tan bu yana Şok market şikayet hattını defalarca aradım, dekontları ve ekran görüntülerini kendilerine ilettim ancak bugün, 4 Haziran itibarıyla hâlâ somut hiçbir adım atılmadı. Her aradığımda yalnızca “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek oyalanıyorum ve haksız yere çekilen 300 TL tarafıma iade edilmiyor.
Haksız yere fazladan alınan 300 TL tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu umursamaz, oyalayıcı tavrıyla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki dekont ve yazışmalarla Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
