to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Kasiyerinin Yetkisiz 90 TL Kesintisi Ve Çocuk Tehdidi
2.6.2026 tarihinde saat 14.20 civarında 12 yaşındaki çocuğum, İstanbul Kağıthane Gültepe Telsizler Mahallesi Ulu Sokak No:33A adresindeki Şok market şubesinden alışveriş yapmıştır. Kasada görevli, yaklaşık 18–20 yaşlarında olan kadın çalışan, çocuğumun almadığı ürünleri de kasadan geçirmiş ve kredi kartımdan fazladan para çekilmesine sebep olmuştur. Bu durum benim açımdan çocuğumun parasının kasıtlı olarak el konulması ve çalınma niteliğindedir.
Çocuğum kasiyere bu ürünleri almadığını, neden geçtiğini sorduğunda, kasiyer tarafından “seni döverim” şeklinde tehdit edilmiştir. Olayı öğrendikten sonra mağazaya gidip neden böyle davrandığını sorduğumda ise, “bir daha bu mağazaya gelmeyeceksiniz, sizi bu markete sokmayacağım, çocuğunuz gelirse onu döverim” gibi tehdit ve gözdağı içeren ifadeler kullanmaya devam etmiştir. Yani hem çocuğum hem de ben, hem maddi hem de psikolojik olarak mağdur edildik.
Olay sonrası Şok market müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle görüştüm, araştıracaklarını söylediler; ancak söz konusu kasiyer halen aynı mağazada çalışmaya devam etmektedir ve çocuğum için tehdit içeren sözlerini sürdürdüğü bana tekrar iletilmiştir. Bu nedenle çocuğumun can güvenliğimizden endişe duyuyor hem de bu personelin davranışlarını son derece vahim buluyorum.
Şok market ’in bu konuyu ciddiyetle ele almasını, kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, çocuğuma ve tarafımıza yöneltilen tehditlerle ilgili olarak gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini. Ayrıca bu şubede mahalledeki komşular tarafından da aynı Kasiyer tarafından benzer şikayetler tarafımızdan sıkça duyulmaktadır çoğu komşularımız sırf bu kişi yüzünden o mağazaya girmemektedir şubede bir daha benzer bir olay yaşanmaması için gerekli kamera incelemelerinin yapılmasını ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok market Gültepe şubesindeki kasiyer, çocuğuma küfür edip tehdit etti. Mağaza yetkilileri konuyu araştıracaklarını söylemiş ancak aynı personel hâlâ çalışıyor ve mahalle sakinleri de benzer şikayetlerde bulunmuş. Çocuğumun güvenliği ve okula gidememesi nedeniyle kasiyerin başka bir şubeye gönderilmesini talep ediyorum, fakat marka bu konuda hiçbir ilgi göstermedi.
