to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gelmedi, Destek Yanıt Vermedi
1 Haziran’da saat 17:00 civarında İstanbul Gülsuyu bölgesine teslim edilmek üzere Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 1200 TL tutarında sipariş verdim. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve yaklaşık üç saattir herhangi bir hareketlilik veya bilgilendirme yapılmıyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca uygulama üzerinden de destek kaydı açtım ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, siparişimin durumu hâlâ belirsiz. Hem ürünlerin gelmemesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
28.07.2026 tarihinde İstanbul Zümrütevler Şok market şubesinden online olarak birkaç ürün siparişi verdim. Siparişim teslim edildi ancak ürünlerden biri, Algida Keyif dondurma, poşetlerin içinden çıkmadı. Ürünün fiyatı 100 TL idi ve ödemesini yaptığım halde teslim edilmedi.
Dört gündür sürekli aramama rağmen eksik ürünüm gönderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm kişi kayıt açtığını, dönüş yapılacağını söyledi ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödemesini yaptığım Algida Keyif dondurmanın tarafıma gönderilmesini ya da bedelinin iade edilmesini ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
