to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Kampanyasında 200 Win Para Yüklenmedi
2 Haziran tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden, tarafıma SMS ile iletilen “1000 TL alışverişe 200 Win para” kampanyasına güvenerek 1060 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını önceden bildiğim için özellikle Win para hediyeli ürünlerden almamaya dikkat ettim, sadece bu kampanyadan faydalanmak amacıyla alışverişimi tamamladım.
Ancak tüm koşulları sağlamama rağmen alışveriş sonrasında hesabıma hiçbir şekilde 200 Win para yüklenmedi. Daha önce benzer durumlar yaşadığımda müşteri hizmetlerini aramama rağmen net ve tatmin edici bir açıklama alamamıştım; bu kez doğrudan buradan şikayetimi iletme gereği duydum. Kampanya mesajı gönderilip, şartlar yerine getirildiği halde Win paranın tanımlanmaması, tüketici olarak kendimi açıkça aldattığımı hissetmeme neden oluyor.
Bu nedenle 2 Haziran’da Cepte Şok üzerinden yaptığım 1060 TL’lik alışverişe ait kampanyanın geçerli sayılmasını ve tarafıma vaat edilen 200 Win paranın hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Cepte Şok üzerinden yaptığım alışverişte kazandığım Win Para ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1.000 TL’lik alışverişime karşılık 200 TL Win Para kazandım; ancak bu Win Para hesabıma bir türlü yüklenmedi.
Bu konuda daha önce buradan şikayet oluşturdum ve ardından Şok market tarafından telefonla arandım. 5 Haziran öğlen gibi aradıklarında, “yanlışlık olmuş, hemen yüklüyoruz” denilmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın Win Para hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Verilen sözün tutulmaması ve müşterinin bu şekilde oyalanması beni hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Şok’tan beklentim, tarafıma vaat edilen 200 TL Win Para’nın gecikmeden, derhal hesabıma yüklenmesi ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
