Kırık JBL Kulaklık Ve Eksik Şarj Kablosu İçin Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

Vatan Bilgisayar’dan JBL Tune 720 model kulaklık satın aldım. Ürünü toplamda en fazla beş kez kullanmama rağmen sol bağlantı noktasından kırıldı. Bunun üzerine 25.08.2026 tarihinde kulaklığı Vatan Bilgisayar’a teslim ettim ve ürün yaklaşık 18 gün sonra tarafıma geri gönderildi.

Ürünü teslim ederken daha servise bile gitmeden, benden mutlaka ücret talep edileceği ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerime bırakılacağı söylendi. Aztek Teknoloji ürünü değişim yapacağız diyerek, benim aldığım fiyatın üzerinde bir tutar çıkardı. Ücret onayım olmadan böyle bir süreç yürütülmesi ve sonuçta ürünün yine kırık şekilde bana geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca gönderdiğim kutu içeriği tam olmasına rağmen, kulaklığın şarj kablosu kutudan eksik şekilde geri gönderildi. Hem kırık bir ürünü iade almayan hem de kutu içeriğini eksilten bir servis süreciyle karşı karşıya kaldım. JBL markası ve bu süreçteki servis deneyimim beni son derece pişman etti.

Vatan Bilgisayar ve Aztek Teknoloji’den, kırık kulaklığımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca eksik gönderilen şarj kablosunun da tarafıma verilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.