İphone 17'de Sıvı Uyarısı Sonrası Garanti Dışı Korozyon İddiası Ve Haksız Ücret

İki ay önce eşimin bana sıfır olarak satın aldığı iPhone 17 cihazım, 23 Eylül 2026 tarihinde “sıvı algılandı” uyarısı verdikten sonra şarj almamaya başladı. Cihaz bugüne kadar sadece orijinal Apple adaptör ve kablosu ile şarj edilmiş olmasına rağmen, Ankara Cepa AVM’de bulunan Gürgençler yetkili servisine teslim ettim ve bana 0000078923 numaralı fiş verildi. Cihazın Kocaeli’deki Apple merkezine gönderileceği bilgisi paylaşıldı.

Kocaeli Apple merkezinden gelen dönüşte cihazda “dock pin korozyon” tespiti yapıldığı, bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve herhangi bir onarım yapılmayacağı, yalnızca sıfır birim değişimi için 62.929 TL ödeme yapmam gerektiği tarafımıza bildirildi. Bursa Altıparmak Çetinkaya şubesinden alınan, henüz 2 aylık olan, suya dahi düşmemiş bir cihaz için böyle bir korozyon iddiası ile kullanıcı hatası denilmesini ve cihaz bedeline yakın tutarda masraf çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Reklam ve tanıtımlarda suya ve neme karşı dayanıklılığı özellikle vurgulanarak satılan yeni bir iPhone’un bu şekilde arıza vermesi ve garanti dışı bırakılması tüketici açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Gürgençler yetkili servisiyle bizzat görüşmeme rağmen, kararda hiçbir esneklik sağlanmamış ve cihazın garanti kapsamına alınması yönündeki talebim reddedilmiştir.

Cihazımın arkasında durulmasını, talep edilen yaklaşık 63.000 TL tutarındaki fahiş ve haksız değişim bedelinin iptal edilmesini ve ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde servis fişi ve tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.