to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Eksik Ürün ve Nakit Bırakılmasıyla Cevapsız Şikayet
29 Mayıs 2026 tarihinde saat 13:26’da İstanbul Zeytinburnu’ndaki Şok market şubesinden, 3313220040 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde poşetin içinde eksik ürünler olduğunu ve üstelik poşetin içine nakit olarak 53 TL bırakıldığını gördüm. Bu durumun usulsüz bir işlem ve vergi kaçırmaya yönelik bir süreç olabileceğini düşündüğümü özellikle belirttim.
Eksik ürünlerin toplam tutarı 74,91 TL olmasına rağmen, para üstünün poşete nakit bırakılması ve ürünlerin tamamının teslim edilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu süreçte paranın nakit olarak bırakılması yerine banka hesabıma iade edilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her defasında sürecin incelemede olduğu ve bölge müdürüne iletildiği söylendi. Ancak kim olduğu bile belirtilmeyen bu bölge müdüründen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı, “süreç devam ediyor” denilerek oyalandım ve sorun çözülmedi.
Bu yaşadığım olayla ilgili hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de vergi denetim kurumuna gerekli bildirimleri yaptım. Şok market ’in ilgisiz yaklaşımı ve süreci sürekli oyalaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eksik ürünler ve usulsüz nakit bırakma işlemiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak 74,91 TL tutarındaki bedelin banka hesabıma iade edilmesini ve usulsüz işlemin düzeltilerek sürecin resmi şekillerde ilerletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhabalar, Süreç ile görüşmemize rağmen bu konuda hırsızlık ve dolandırıcılık süreci devam etmektedir. Konu çözülmemiştir.
