to read complaints and reviews, or file yours. 
Silverline marka ankastre ocağımı temmuz ayında, yani yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Aldığımız günden beri ocak gözlerinden biri yanarken diğeri yanmıyor, ürünü doğru düzgün kullanamıyorum. Yetkili servisle daha önce görüştük, gelip baktılar ve parça sipariş edileceğini söyleyip ayrıldılar ancak o ...
07.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Silverline IH8110B01 indüksiyonlu ankastre ocak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri ocak homojen pişirmiyor ve ısı ayarları düzgün çalışmıyor. 1’den 9’a kadar olan ısı skalası işlevini yerine getirmiyor, 1 seviyesinde yavaş pişiren ocak 3 seviy...
"Hızlı geri dönüşünüz ve çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ederim."
Silverline marka ankastre cam ocağımın camı 24 Aralık’ta çatladı ve 25 Aralık’ta durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Bildirimin ardından servis kaydı hemen açıldı; ancak o günden bu yana yaklaşık 15 gündür camın değişmesi için bekliyoruz ve sipariş verilen cam parçası hâlâ gelmedi. Servis de camı...
Silverline CS5629S01 model ankastre ocağı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ocağın üzerinde kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu. Emayelerde kabarcıklar ve bozulmalar başladı, zamanla bu deformasyonlar arttı ve şu an ocak oldukça kötü durumda. Ocak kapakları deforme oldu, paslandı ve pas akıntıları...
"Yıllardır süren ocağın kısık yanması sorunumuz giderildi. Servis görevlileri çok güler yüzlü ve yardıma açıktı. Sorunun ocakla değil doğalgaz bağlantı hortumu ile ilgili olduğu tespit edildi ve hortum değiştirilerek sorunumuz çözüldü. İlgili herkese çok teşekkür ederiz."
Silverline marka ankastre ocağımızı Sakarya’daki Durmaz Ticaret’ten yaklaşık 4,5 yıl önce aldık. Ürünü aldığımız günden beri ocak gözlerinin tamamı ço...
Silverline markasından İzmir Gıda Çarşısı’ndan ankastre set (5’li ocak, fırın ve davlumbaz) satın aldık. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradığımda, beni yetkili servise yönlendirdiler. Ürünlerin kurulumu yazlık evimize (İzmir, Çukuraltı Özderene) geçtiğimiz cuma günü yapıldı. Servis, bulunduğumuz...
"Sorun ile hemen ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Ocak ayında Şengöz Ankastre Beyaz Eşya İzmit’ten aldığım Silverline ankastre ocağın çakmaklarında kısa süre içinde arıza yaşadım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra bir çakmak bozuldu, gelen servis ise “bunlar gemiyle geliyor, o zaman bozulmuştur” diyerek geçiştirdi ve ürünün ayıplı olabileceğini belir...
Silverline markasına ait B065E1B01 model ankastre setimi sıfır olarak satın aldım. Ürünü yaklaşık iki yıldan uzun süredir kullanıyorum ve 01.07.2025 tarihinde ocakta bulunan iki adet gaz vanası arızalandı. Antalya/Kepez’deki yetkili servisi arayarak sadece arızalı parçaları almak istediğimi belirtti...
08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Silverline CS5335S01 model ankastre ocak siparişi verdim. Teslimat sonrası, mutfağımın uygun olmaması nedeniyle ürünü set üstü modelle değiştirmem gerektiği söylendi. Kurulum yapılmadığı halde yetkili servis benden 700 TL servis ücreti aldı ve herhangi bir ...
Silverline cs 110 f tipi ankastre 4’lü ocağımın en büyük gözünü besleyen gaz musluğu yaklaşık 1,5-2 yıl önce arızalandı ve döndürülemediği için gaz gelmiyor, çakmağı da çalışmıyor. Yaklaşık 2-3 aydır İzmir’deki Silverline yetkili servisleriyle iletişime geçiyorum, ancak ocak eski olduğu için bu musl...
Silverline CS5335M01 model ankastre ocağımda yaklaşık 7-8 aydır başlıkların üzerinde çıkmayan lekeler oluştu ve ocağın düğmelerinin altındaki plastikl...
Merhabalar, Muğla'dan yazıyorum. Silverline ankastre set aldım. Fırın ve davlumbaz sorunsuz montaj oldu. Ocağı ise bulunduğum bölgede doğalgaz olmadığı için ev tipi LPG ile kullanmam gerektiğinden sorun oluştu. Silverline servisi, benim LPG tüpüm olmadığını iddia etti. Ancak vardı, bunu kamera kaydı...
Merhaba, yeni taşınacağım evde müteahhit Silverline marka full elektrikli ankastre ocak takmış. Müteahhit, ocak daha önce kullanılmadığı için servis çağırmamız gerektiğini söyledi. Servisi aradım ve gelip iki kabloyu bir birine bağlamak ve garantiyi başlatmak için benden tam 1.500 TL talep etti. Bu ...
5 yıldır kullanmış olduğumuz ankastre ocağımız ilk olarak bundan 2,5 sene kadar önce arızalandı. Ocağın herhangi bir gözü açıldığında, bir gözü sürekli şiddetli seviyede yanıyordu. Ocağı tamir edip getirdiler. Bugüne kadar bir şekilde geldik ancak aynı sorun tekrarlandı. 5 yıllık ocak 2 defa aynı şe...
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
Ankastre setimin ocağının bir gözü çalışmıyor, servisle çözüm bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapıldı fakat 2 senelik ocağın parçasının ...
Silverline ankastre ocak aldım. 2022 yılında kullanımdan dolayı zamanla ocaklardan biri daha az yanmaya başladı. 10 ay 2024 tarihinde servisi aradık, geldi ve ufak bir parça değiştirdi (enjektör). Ocaktaki yemek sıvı taşmalarından dolayı bu tırnak kadar küçük parça bir sefere mahsus ücretsiz değişeb...
"İlgilenildi ve sorunum çözüldü teşekkür ederim."
Silverline marka elektrikli ankastre ocağımın camını kırdım. Ocak halen çalışır durumda. Sadece caminin değişmesi lazım. Fakat firma 2019 senesinde ta...
"Hızlı bir şekilde dönüş sağlandı, kırılmış olan ızgaranın teminin yapılacağı söylendi. Teşekkürler..."
2021 yılında Silverline Ankastre elektrikli ocak satın aldım. 2023 yılında garantide iken bozulan dijital göstergeleri nedeniyle kartı yenilendi (garantiden). Şimdi dijital göstergeleri yeniden bozulunca yeniden arıza talebi yaptım. Cihaz garantisi bitti denerek, 1 sene önce yenilenmiş kart değişimi...
SILVERLINE/CS5426W01 ankastre ocak satın aldım, lakin Başkent Doğalgaz A.Ş. TSE onaylı listesinde bu ürün bulunmuyormuş. Satın aldığım firma ve yetkili servis ile iletişime geçtim. 444 4 758 numarası ile görüşmem istendi, aradım, fatura bilgilerini sundum ve mağduriyetimi anlattım. Onlar da üst biri...
Silverline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
