Döküm Izgara Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında Ve Parça Maliyeti Yüksek

Birkaç ay önce Silverline marka, sıl048 model ankastre ocak satın aldım. Kullandığım sırada döküm ızgaralardan biri ahşap parke zemine düştü ve kırıldı. Kalın ve dayanıklı olması gereken bir döküm ızgaranın sadece ahşap zemine düşme sonucu bu şekilde kırılmasını normal bulmuyorum ve üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.

Yetkili servise ulaştığımda ızgaranın garanti kapsamına girmediği söylendi ve yalnızca tek bir ızgara için 1.250 TL fiyat verildi. Oysa ocağın toplam fiyatı 14.000 TL civarında ve dört ızgaranın bedeli neredeyse ürünün üçte birini geçiyor. Bu fiyat politikasını ve yedek parça maliyetini de tüketici olarak hakkaniyetli bulmuyorum.

Üründeki bu durumun üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve kırılan döküm ızgaranın garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse inceleme için ürünü veya kırılan parçayı servise tekrar ulaştırmaya hazırım.