Silverline Ankastre Ocağımın Düğmesi Onarımı Aylardır Bekliyor, Arıza Kaydı Açıklamasız İptal Edildi

Silverline marka elektrikli ocak satın aldım, garantisi hâlâ devam etmekte. Ocağın bir gözü kapanmamakta ve servisi 17.06.2025 tarihinde arayarak arıza kaydı açtırdım. 3 iş günü içerisinde geleceklerini söylediler fakat gelemediler. Daha sonra Silverline müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yönlend...

Ocak ayında Şengöz Ankastre Beyaz Eşya İzmit’ten aldığım Silverline ankastre ocağın çakmaklarında kısa süre içinde arıza yaşadım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra bir çakmak bozuldu, gelen servis ise “bunlar gemiyle geliyor, o zaman bozulmuştur” diyerek geçiştirdi ve ürünün ayıplı olabileceğini belir...

Silverline marka ankastre cam ocağımın camı 24 Aralık’ta çatladı ve 25 Aralık’ta durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Bildirimin ardından servis kaydı hemen açıldı; ancak o günden bu yana yaklaşık 15 gündür camın değişmesi için bekliyoruz ve sipariş verilen cam parçası hâlâ gelmedi. Servis de camı...

Silverline servisi aradım garanti kapsamında gelip set üstü ocak tamiri için baktılar düğme bozuk diye ürün siparişi vereceğiz dendi. 2 hafta oldu ne arayan var ne soran. Servisi aradım sizi arayacağız dediler cevap yok. Müşteri temsilcisini aradım servisi yönlendiriyor. İki yer arasında kaç defa il...