to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Ankastre Setinde Ocak Gözleri Kullanım Sonrası Soyuluyor
Hepsiburada üzerinden “Galeri Beyaz” satıcısından Silverline 3420 Clasy ankastre set satın aldım. 28 Ocak Çarşamba günü Silverline servisi gelerek kurulumu yaptı. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra daha 2. Ya da 3. Kullanımda ocak gözlerinde soyulmalar oluştu, ocak gözünün metal kısımlarında yanık izine benzer görüntüler meydana geldi.
Ocağı kimyasal ürünlerle temizlemiyorum, yeni aldığım bir ürüne de zaten bu kadar özen gösterirken bu kısa sürede bu hale gelmesi beni gerçekten çok rahatsız etti. Yepyeni ocak sanki yıllardır kullanılmış gibi görünüyor ve verdiğimiz para karşılığında böyle bir kalite sorunu yaşamak can sıkıcı. Sipariş numaram 4462052070’tir.
Bu nedenle, ürünün incelenerek ocak için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde diğer ocak gözlerinde de aynı sorunu yaşayacağımdan endişe duyuyorum ve bu durumda ürünü kullanmak istemiyorum.
Öznur Hanım Merhaba, İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan durum ile ilgili olarak gerekli değerlendirme yapılmış olup, ocak gözlerinde oluşan problem kapsamında ilgili parçaların garanti dahilinde değişimi planlanmıştır. Süreçle ilgili olarak yetkili servis organizasyonumuz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli işlemleri gerçekleştirecektir. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Servisten birkaç gün içince geldiler ve sıkıntılı parçaların değişim olacağını söyleyip siparişini verdiler geldiklerinde memnun kalırsam tekrar belirteceğim umarım aynı sorun tekrarlamaz ama çok hızlı yanıt verildi bunun için teşekkürler İ** beye
Paranız boşa gitmesin Silverline almamalısınız, o kadar para verdim aldım ocak tamamen çöp parçalar değişti fakat yine aynı sorun daha kötü bir şekilde yine oldu rezil resmen bu nasıl bir ocak ya bir kere yağ damlamadı kimyasal kullanılmadı bu ne böyle ya kötü bir görünüm var kesinlikle bir daha tercih etmem bu markayı kimseye de önermiyorum İlgili kişilerden herhangi bir şikayetim yok çok iyi ilgilendiler şikayetim markaya
Öznur Hanım Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum tarafımızca yeniden değerlendirilmiştir. Daha önce garanti kapsamında değişimi yapılan ocak gözü parçalarında benzer sorunun tekrar ettiğini belirtmeniz üzerine, ilgili parçaların tekrar garanti kapsamında değişimi planlanmıştır. Yetkili servis organizasyonumuz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli parça temini ve değişim işlemlerini gerçekleştirecektir. Süreç boyunca ürününüz yakından takip edilecektir. Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, ürününüzü sorunsuz şekilde kullanabilmeniz için gerekli işlemlerin hassasiyetle sürdürüleceğini bilmenizi isteriz. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
4martta ilgileneceği söylendi değişim olacaktı ama hale bir ses yok Ocak gözlerinin alt tabanında da sorunlar yaşamaya başladım ya bu ocağı değiştirin ya da ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım para verip alıyoruz 2 kere aynısı oldu muhtemelen yine aynısı olacak ya bu serinizde sorun var ya da tüm ocaklarınız bu şekilde fırın ve davlumbazdan ne kadar memnunsam ocaktan bir o kadar memnun değilim ve ocağın gözleri de bozulmaya başladı biri çıt çıt ediyor yanmıyor çok nadir ateş alıyor
