to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Ankastre Ocak Kendi Kendine Çalışıyor Ve Ciddi Güvenlik Riski Oluşturuyor
Silverline marka elektrikli ankastre ocak kullanıyorum. Ocağın normal açma tuşuna bastığımda, benim açmamama rağmen sondaki ocak kendi kendine devreye giriyor ve en son ayarladığım sıcaklıkta yanmaya başlıyor. Bu durum bu akşam ortaya çıktı ve birkaç saattir aynı şekilde devam ediyor. Hem güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum hem de evdeyken bile ocaktan emin olamıyorum.
Eve taşındığımda ocak zaten takılı olduğu için elimde fatura veya herhangi bir garanti belgesi bulunmuyor. Bu nedenle doğrudan Silverline çağrı merkezini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve muhatap bulamadım.
Ocağın kendi kendine yanması can ve mal güvenliği açısından risk oluşturduğu için en kısa sürede yetkili bir servisin yönlendirilmesini ve ürünün detaylı şekilde kontrol edilerek gerekli görülürse tamirinin ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Meltem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum ile ilgili olarak tarafımıza ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan görüşmede de paylaşıldığı üzere, ocağınızda yaşanan durumun şu an için normale döndüğünü öğrenmiş bulunuyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için ayrıca teşekkür ederiz. Her ne kadar mevcut durumda sorun giderilmiş olsa da, benzer bir durumun tekrar yaşanması halinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda memnuniyetle destek olacağımızı bilmenizi isteriz. Güvenliğiniz ve memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
