Yetkili Servisin Yanıltıcı Ücret, Yanlış Parça Ve İade Reddi

Silverline cs115 model ankastre ocağım için Antalya Egem Teknik Silverline yetkili servisi cam değişimi amacıyla eve geldi. İlk geldiklerinde sadece cam değişimi değil, ocak gözünün de değişmesi gerektiğini söyleyip hem cam hem ocak gözü için benden ücret aldılar. Yani cam ve ocak gözü parasını peşin olarak ödedim.

Daha sonra gelip camı taktılar ancak bu kez de getirdikleri ocak gözünün uymadığını, yeniden parça isteyeceklerini söylediler. Yaklaşık 2 ay boyunca her seferinde parça beklediklerini söyleyerek beni oyaladılar. Bu süreçte, yaşanan aksaklıklar nedeniyle ocak gözü için ödediğim tutarın iadesini istedim fakat iade yapmayı kabul etmediler.

Bugün tekrar geldiklerinde, bu kez de ocak gözünü değiştirmek için yine yanlış parça getirdikleri ortaya çıktı. Ayrıca bu sefer termokupulün de bozulduğunu, onun için de ayrıca parça siparişi vermeleri gerektiğini söylediler. Kendi işlemleri sonrasında termokupulün de bozulmuş olmasına rağmen, bunu da yeni bir masraf gibi yansıtmak istediler, bu nedenle kesinlikle kabul etmedim ve özellikle ocak gözü için ödediğim tutarın iadesini talep ettim.

Cam ve ocak gözü ücretini baştan almalarına, aylarca parçayı yanlış getirip oyalamalarına ve üstüne bir de bozulan termokupul için yeniden ücret çıkarmaya çalışmalarına rağmen mağduriyetimi gidermediler. Tamir istemiyorum, özellikle ocak gözü için ödediğim ücretin iade edilmesini ve Antalya Egem Teknik Silverline yetkili servisin bu tutumunun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.