to read complaints and reviews, or file yours. 
Silverline CS5629S01 model ankastre ocağı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ocağın üzerinde kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu. Emayelerde kabarcıklar ve bozulmalar başladı, zamanla bu deformasyonlar arttı ve şu an ocak oldukça kötü durumda. Ocak kapakları deforme oldu, paslandı ve pas akıntıları oluşuyor. Ayrıca ocak düğmelerinde de deformasyon başladı.
Evde çok sık ve yoğun yemek yapan biri değilim, ürünü özenli ve hassas şekilde kullandım. Temizlikte sadece bulaşık deterjanıyla sildim, sert kimyasal ya da aşındırıcı bir ürün kullanmadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon ve paslanma yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünü İzmir Silverline’dan almıştım. Müşteri hizmetlerine başvurdum ancak yardımcı olmadılar ve sorunuma bir çözüm sunulmadı. Kısa sürede bu kadar yıpranan, emayesi kabaran, kapakları ve düğmeleri deforme olup paslanan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Silverline’dan, bu ocak için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Silverline Müşteri İlişkileri Yetkilisi,
Şikayetime verdiğiniz, ocak başlıklarındaki emaye kaplama kabarmasının temizlik kimyasallarından kaynaklandığı yönündeki cevabınızı kesinlikle ve teknik olarak reddediyorum. Ocağımın en sık kullandığım iki bek şapkasında balon balon kabarma şeklinde oluşan deformasyon, temizlik lekesi değil, malzemenin termal strese dayanıksızlığı nedeniyle emaye kaplamanın yüzeyden ayrılmasıdır.
Eğer sorun temizlik kimyasalı olsaydı, aynı temizleyiciyle düzenli olarak silinen diğer iki ocak gözünde neden hiçbir deformasyon yaşanmamıştır? Hasarın sadece en çok kullanılan, yani en yüksek termal strese maruz kalan gözlerde meydana gelmesi, sorunun kimyasal değil, malzeme kalitesi ve dayanıksızlığı olduğunu açıkça göstermektedir.
Bu nedenle kullanıcı hatası tespitinizi kabul etmiyor, ürünün yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Silverline CS5335M01 model ankastre ocağımda yaklaşık 7-8 aydır başlıkların üzerinde çıkmayan lekeler oluştu ve ocağın düğmelerinin altındaki plastikl...
Silverline markalı ankastre ocak satın aldık. Henüz ürünü alalı 1 yıl olmadı, ilk sıkıntımız ocak gözlerinden sesler çıkmasıydı gelip baktılar parça değiştirdiler. 2 ay geçmedi 2. Sorunumuz oluştu. Evimizde gece uyumak üzereyken çok şiddetli bir koku aldık ve uyku halinde olduğumuz için gazdan zehir...
21 haziranda satın aldığımız ve sonrasında 2 ay yaz tatilinde kullanmadığımız son 2 aydır kullanmaya başladığımız Silverline ankastre ocağımızın ızgaralarında aşınma ve sac kısmında kabarma, ocak düğmelerinde ise lekelenmeler oldu. Bu sorunla ilgili önce aldığımız firmaya gittik onlar servise yönlen...
Ocak ayında Şengöz Ankastre Beyaz Eşya İzmit’ten aldığım Silverline ankastre ocağın çakmaklarında kısa süre içinde arıza yaşadım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra bir çakmak bozuldu, gelen servis ise “bunlar gemiyle geliyor, o zaman bozulmuştur” diyerek geçiştirdi ve ürünün ayıplı olabileceğini belir...
Arçelik ocd t 601-1ES model ankastre ocağımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Bugün fark ettiğim üzere, ocağın düğmeleri sürekli olarak sallanıyor. Açı...
Yorumlar