to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Ankastre Ocak Başlıklarındaki Kaplama Soyulması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Silverline marka ankastre ocağımın başlıklarında, ürünü alalı 8 ay olmasına rağmen kaplamalarda ciddi sorun yaşıyorum. İlk olarak ocak başlıklarının kenar kısımlarında bronzlaşma ve renk değişimi başladı, ardından yüzeyleri belirgin şekilde karardı. Temizlemek için başlıkları elime aldığımda, üzerlerindeki kaplamanın kalktığını ve yüzeyde soyulmalar oluştuğunu fark ettim. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım ve o zaman yetkili servis gelip ocak başlıklarını değiştirmişti. Aynı problemin bu kadar kısa sürede tekrar etmesi, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Silverline’ın internet sitesi üzerinden başvuru yapmak istedim ancak site üzerinden başvuru yapılamadığı için herhangi bir talep oluşturamadım. Bu nedenle şikayetimi buradan iletme gereği duydum. Ürünle ilgili 2509002101 numaralı bilgiyi de marka ile iletişimde referans olarak dikkate almalarını rica ediyorum.
Kısa sürede tekrar eden bu kaplama sorununun, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden incelenmesini, ocak başlıklarımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün komple kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Selma Hanım, Paylaşmış olduğunuz 2509002101 referans numaralı şikayetiniz ve talebiniz kayıt altına alınmıştır. Ankastre ocağınızın ocak başlıklarında yaşamış olduğunuz kaplama ve soyulma problemini en kısa sürede çözüme kavuşturmak amacıyla tarafınızla telefon üzerinden iletişim kurulmaya çalışılmış, ancak ulaşılamamıştır. Talebinizi detaylıca incelemek ve yetkili servis sürecini hızlıca başlatabilmek adına sizleri 48 saat içerisinde tekrar aramayı deneyeceğiz. Dilerseniz bu süre zarfında doğrudan çağrı merkezimiz üzerinden de bizlere ulaşarak müsait olduğunuz zaman dilimini iletebilirsiniz. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına sürecin takipçisi olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Hızlı geri dönüş için teşekkürler
