to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Ankastre Cam Ocak Patlaması
Silverline Ankastre cam ocak patlama, bomba gibi parladı tuz buz oldu ve etrafa saçıldı. Ocağın önünde Allah'tan kimse yoktu yüzüne ya da başka bir yerine zarar verebilirdi. Acil konu ile ilgili bir açıklama geri dönüş bekliyorum
Aysun Hanım, Merhaba. Öncelikle yaşamış olduğunuz olay nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, ürününüzün Haziran 2016 tarihinde kurulumunun gerçekleştirildiği, garanti süresinin ise Haziran 2018 tarihinde sona erdiği görülmektedir. Cam ocaklarda kullanılan temperli cam, yüksek sıcaklıklara dayanıklı ve güvenli kullanım amacıyla üretilmektedir. Ancak kullanım süresi boyunca cam yüzeyinde oluşabilecek gözle fark edilemeyen mikro çatlaklar, darbe veya çizik kaynaklı hasarlar, ani sıcaklık değişimleri ya da yıllar içerisinde meydana gelen malzeme yorulması gibi çeşitli etkenler nedeniyle cam kırılması yaşanabilmektedir. Bu nedenle, yalnızca kırılmanın gerçekleşmiş olması üzerinden kesin kırılma sebebinin teknik olarak tespit edilmesi mümkün değildir. Ürününüzün garanti süresinin yaklaşık 8 yıl önce sona ermiş olması nedeniyle yaşanan durumun üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilmesi mümkün bulunmamaktadır. Bununla birlikte, talep etmeniz halinde ürününüz yetkili servisimiz tarafından ücretli olarak incelenebilir. Yapılacak teknik değerlendirme sonucunda tespit edilen bulgular doğrultusunda tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Merhaba, garanti süresi geçmiş olması insan hayatını tehlikeye atma hakkını vermiyor. Belli ki üretim ile ilgili sıkıntı var. Ücret karşılığı teknik servisi paramparça olmuş bir cihaza neden çağırmam gerekiyor acaba? Özür dileyerek sizlerin destek olması gerekirken bana anlamsız bir öneri ile gelmiş olmanız gerçekten şaşırtıcı ve dalga geçer gibi. Bir daha bu markayı asla tercih etmem farklı marka güvenilir bir cihaz alırım.
