şikâyet, süreci

Yaklaşık 3 yıldır Allianz Sigorta üzerinden Yuvam poliçesi kullanıyorum. Bu süre boyunca, ilk kez 12 Mart tarihinde, evimdeki Beko marka televizyonumun hasar görmesi üzerine poliçemi kullanmak istedim ve hasar dosyası açtırdım. Dosyanın açılmasından yaklaşık 3 gün sonra, Allianz ile çalıştığını öğre...

Ailece yıllardır Türk Telekom’un 15 GB’lik aile tarifesini kullanıyorduk. 28 Mart’ta ailece 50 GB’lik bir pakete geçmek için müşteri hizmetlerini aradık; geçişin yapılabileceği söylendi, ancak işlem gerçekleşmedi. Tekrar aradığımızda bu kez sadece yeni hat alarak geçiş yapabileceğimiz belirtildi; bi...

Hamileliğimin belli olmasından sonra evime yakın olduğu için hastane ve iyi bir hekim arayışımı Kuzey Ankara Hastanesi kadın doğum bölümünde sonlandırdım ve 13.09.2026 tarihinde doğum paketi satın aldım. Hamilelik sürecim boyunca memnun kaldığım tek kişi doktorum N*** K**** oldu. Ancak süreçte yaşad...

Antalya ili Kepez ilçesinde yaşayan engelli bir bireyim. Kalıtsal hastalığıma bağlı yürüme sorunlarım nedeniyle yakın zamanda düşüp kalçamı kırdım. Yönlendirme sonucu Antalya Büyükşehir Belediyesi Evde Bakım Hizmetleri bana ulaştı ve evde fizik tedavi hizmeti verilmeye başlandı. İlk etapta gelen fiz...

30 Mart tarihinde Ziraat Bankası banka kartımın fiziksel basımının tamamlandığı ve Kuryenet firmasına teslim edildiği bilgisi verildi; o tarihten bu yana yaklaşık 11 gündür kartımı bekliyorum. Kurye takip ekranında kartım hâlâ “kurye üzerinde” olarak görünmesine rağmen ne arayan ne de kapıma gelen/g...

04.04.2026 sabaha karşı saat 04.00 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bulunan taksilerden biriyle, havalimanında unuttuğumuz valizimizi almak için çağrı oluşturduk. Taksi, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan valizimizi alıp Küçükçekmece’deki adresimize getirdi. Bu işlem iç...

Trendyol Express Esenyurt SC şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargomun tahmini teslimat süresi 2 gün geçtiği halde hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargom yaklaşık 2 gündür depoda bekliyor ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte Trendyol canlı destek ile birkaç kez görüştüm, an...

Ankara Panora Media Markt şikayetidir ve hukuki haklarımı kullanacağım. Firmanızdan aldığım hizmet tam bir hayal kırıklığıdır. 4 Nisan 2026’da Ankara Panora mağazanızdan, satış danışmanınızın yönlendirmesiyle rampage Myth KL-R29 model sandalyeyi nişanlıma hediye olarak satın aldım. Satış esnasında ...

0212 922 04 10 numaralı hat, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) kayıtlarına göre Regnum Network Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden hizmet veren ve İstanbul Avrupa yakasına kayıtlı olan bir sabit telefondur. İnternet üzerindeki şikayet platformları ve kullanıcı geri bildir...

Türk Telekom evde internet aboneliğimiz, eşim S****** T**** K******* adına Manisa Turgutlu’daki adresimizde kayıtlıdır. 03 Nisan tarihinde internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden bu yana hattımızı hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantımda sorun olduğunu ilettiğimde müşteri hizmetleri, arıza...

Sivas SGK tarafından 2015–2016 yılları arasında Türkiye’de çalışıyor görünmem nedeniyle, benim haberim ve rızam olmadan üzerime yaklaşık 8 bin euro’ya tekabül eden bir borç çıkarıldı. Bu borçla ilgili hiçbir şekilde fiili bir çalışmam ve kazancım olmadığı halde, sanki çalışmışım gibi işlem yapılıp b...

Enpara ve QNB grup (TR-fk) yönetiminin halka arz süreci ve sonrasında yaptığı yönlendirici açıklamalar nedeniyle çok sayıda yatırımcının yanıltıldığını ve piyasaya duyulan güvenin ağır biçimde zedelendiğini düşünüyoruz. Enpara Genel Müdürlüğü, 12 Aralık 2025 günü saat 11:15 – 11:45 aralığında Bloom...

Manavgat Migros şubesindeki Manavgat'ım Hatay Döner’den Migros Yemek uygulaması üzerinden dün akşam saat 18.00 civarında sipariş verdim. Sipariş notunda özellikle 4 dürümden 3’ünün mayonezsiz olmasını, sadece bir tanesinde mayonez olabileceğini yazdım. Yumurta alerjim olduğu için bu notu özellikle b...

Slazenger’den aldığım Slazenger horizon ı erkek şişme siyah montu, çok fazla kullanmamama rağmen, 29.12.2025 tarihinde önce montun iç koltuk altı kısmı patladı. Ardından her iki kolda da içi elyaf olan boğumlar söküldü; elyaflar kol kısımlarında aşağı doğru birikerek hem çok çirkin bir görüntü oluşt...

Geçen hafta Cuma günü Mercedes-Benz Mengerler Ankara bayisinden E180 marka araç satın aldım. Pazartesi günü 7.731.000 TL bedelli aracın ödemesini, 2.000.000 TL’si kredi olmak üzere kalanını da havale yoluyla yaparak tüm finansal süreci tamamladım. Tarafıma aracın Salı günü teslim edileceği açıkça sö...

Mutty web sitesi üzerinden toplam 1.599,90 TL tutarında, sipariş takip kodu 187694629 olan bir elbise siparişi verdim. Bu ürünü 10 Şubat 2026 tarihinde satın aldım ve 13 Şubat 2026 tarihinde iadesini gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında...

03.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 848977972 numaralı siparişimde Selpak 12’li havlu kağıt satın aldım ancak teslimatta 16’lı tuvalet kağıdı getirildi. Teslimat sırasında evde olmadığım için annem ürünü doğru sanarak paketi açmış. Durumu fark edince Migros Sanal Market üzer...

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom mobil hattımı eSIM’e geçirmek istiyorum; ancak bu süreçte hem uygulama hem de şikayet sistemi kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum. Mevcut hattımla eSIM’e geçiş işlemini Türk Telekom Mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen, uygulama sürekli hata veriyor ve i...

Baymak marka Luna Avant model kombimiz 03.04.2026 Cuma günü f23 hatası verdi. Kırklareli Vize’deki Kandaş Teknik yetkili servisi ile iletişime geçtik, aynı gün akşam üzeri geldiler ancak sorunu çözemeden ayrıldılar. Ertesi gün sabah tekrar geldiler, yine çözüm sağlanamadı. Aynı gün öğleden sonra bu ...

Yaklaşık 2 yıldır Garanti Emeklilik’te 2689590 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem bulunmaktaydı. 03.04.2026 yenileme tarihine kadar poliçemi düzenli olarak kullandım ve 03.04.2025–03.04.2026 dönemi için 22.213 TL tutarında prim ödemesi yaptım. Üçüncü yıla girerken ise poliçemin yenilenmey...

Vodafone hattım için 20 Mart tarihinde tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında kampanya kapsamında 750 TL Migros Money puanı kazanacağım belirtildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde bu puanlar yüklenmedi. Hattıma ait numara 542 *******93 olup, kampanya şartlarını ...

Vodafone müşterisi olarak şikayet biriminizdeki görevlilerin yaklaşımından son derece rahatsızım. Beni arayan görevliler, açıkça “size tarife yapmayacağız” şeklinde konuşup telefonu yüzüme kapatıyor. Buna rağmen daha sonra şikayet kaydına “müşteriye yardımcı olundu” diye dönüş yapılıyor, oysa bana h...

Kasım 2025’te Hepsiburada'dan satıcısı opera İstanbul (cybex Türkiye) olan 3’lü travel sistem eezy s 360 Twist+2 (cloud t i-size ve adaptör dahil) ürününü satın aldık. Bebek arabasını ocak 2026 itibarıyla aktif olarak kullanmaya başladık ve henüz yaklaşık 2 aylık kullanım süresi dolmuşken arabanın a...