Evde Fizyoterapi Hizmetinin Keyfiyle Kesilmesi Ve Personel Davranışı Soruşturulmalı

Antalya ili Kepez ilçesinde yaşayan engelli bir bireyim. Kalıtsal hastalığıma bağlı yürüme sorunlarım nedeniyle yakın zamanda düşüp kalçamı kırdım. Yönlendirme sonucu Antalya Büyükşehir Belediyesi Evde Bakım Hizmetleri bana ulaştı ve evde fizik tedavi hizmeti verilmeye başlandı. İlk etapta gelen fizyoterapist oldukça ilgili ve nazik davranarak bu hizmeti sağladı.

Kalıcı raporum olduğunu, bu hizmetten daha uzun süre yararlanmak istediğimi belirterek ne yapmam gerektiğini sordum. Bana uzatma için görüşme yapabileceğini söyledi, ancak daha sonra bunu yanlış anladığımı dile getirdi. Hizmetin bitimine dört seans kala aramızda bir tartışma çıktı. Yaşananlarla ilgili burada detay vermek istemiyorum; yetkililer dilerse olayı ayrıntılı şekilde anlatabilir veya ilgili personelle yüzleşebilirim.

Tartışmanın ardından ilgili personel seansı bitirebileceğimizi söyledi, ben de bu ortamda sağlıklı bir çalışma olmayacağını belirterek gidebileceğini ifade ettim. Bunun üzerine “beni böyle gönderemezsin” diyerek bana çıkıştı, konuyu uzatmak istememe rağmen tartışma devam etti ve beni şikayet edeceğini söyleyerek seansı sonlandırdı.

Seansın bitiminden sonra belediyenin evde bakım hizmetlerini arayarak çalışanla sorun yaşadığımı, bu nedenle mümkünse başka bir fizyoterapist gönderilmesini talep ettim. Konuyla ilgileneceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ancak yeni seans günü geldiğinde belediyeden kimse gelmedi. Aradığımda seansımın bitirildiğini öğrendim. Bu bilgi tarafıma önceden hiçbir şekilde iletilmedi; ancak ben arayınca söylendi.

Engelli olmama ve kalıcı raporuma rağmen, hakkım olan hizmeti almamı fiilen engelleyen bu süreci kabul etmiyorum. Evde bakım ve fizik tedavi hizmetimin kesilmesine neden olan uygulamanın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve talebim doğrultusunda farklı bir fizyoterapist ile hizmetimin devam ettirilmesini istiyorum.