Ankara Panora Media Markt’ta Konforsuz Oyuncu Koltuğu Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Ankara Panora Media Markt şikayetidir ve hukuki haklarımı kullanacağım.

Firmanızdan aldığım hizmet tam bir hayal kırıklığıdır. 4 Nisan 2026’da Ankara Panora mağazanızdan, satış danışmanınızın yönlendirmesiyle rampage Myth KL-R29 model sandalyeyi nişanlıma hediye olarak satın aldım. Satış esnasında ürün satış danışmanı tarafından yoğun şekilde övüldü, bu alanda çok tecrübeli olmadığım için aklıma gelen tüm soruları tek tek sordum ve özellikle uzun süreli kullanım konusunu defalarca dile getirdim. Buna rağmen, verilen yanıtlara güvenerek bu ürünü tercih ettim.

Ancak sandalye ilk kullanımda dahi ciddi rahatsızlık yarattı. Uzun saatler kullanılabilir diye satılan bir oyuncu koltuğunun, daha ilk kısa kullanımda konforsuzluk ve sağlık açısından sorun çıkarması kabul edilebilir değil. Buna rağmen Ankara Panora mağazanız ve müşteri hizmetleriniz hiçbir çözüm üretmeden değişim talebimi reddetti.

Daha da vahimi, Ankara Panora Media Markt mağaza müdiresi D**** Hanım benimle yüz yüze görüşme gereği bile duymadı. Yoğun iş tempoma rağmen mağazaya bizzat gitmeme karşın, kendisi çalışan aracılığıyla, detayları bile doğru düzgün dinlemeden son derece standart, baştan savma bir yanıt göndermekle yetindi. İkinci kez aradığım müşteri hizmetleri ise bu kez sorumluluğu üretici firmaya atmaya çalıştı. Faturam Media Markt’tan kesilmiş, üstelik ürünü üretici fiyatından daha yüksek bir bedelle almış olmama rağmen sorumluluğun böylece üzerinizden atılmaya çalışılması tam anlamıyla pes dedirten bir durumdur. Ürünü sizden satın aldım ve benim muhatabımın Media Markt olması gerektiği açıktır.

Bu yaklaşım, tarafımca açık bir sorumsuzluk, aymazlık ve müşteri memnuniyetine değer verilmediğinin göstergesi olarak görülmektedir. Başta yalnızca değişime razıyken, maruz kaldığım ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavırlar nedeniyle artık kesinlikle ürünün iadesini ve bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı, mümkün olan her yasal yola başvuracağımı, firmanızdan bir daha alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki insanlara da aynı şekilde tavsiyede bulunacağımı açıkça belirtirim.
Media Markt'tan alışveriş yapmayın, aldırmayın. Aynı ürünü daha uygun fiyata doğrudan üretici firmadan alabilir, olası bir şikayet durumunda da doğrudan üreticiyle muhatap olursunuz. Zaten yaşadığım süreçte Media Markt’ın tutumu ve yönlendirmesi de tam olarak bu doğrultudadır. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.