Stokta Olmayan Anakart Parçası Ve 7 Gün Süren Sıcak Su Kesintisi

Baymak marka Luna Avant model kombimiz 03.04.2026 Cuma günü f23 hatası verdi. Kırklareli Vize’deki Kandaş Teknik yetkili servisi ile iletişime geçtik, aynı gün akşam üzeri geldiler ancak sorunu çözemeden ayrıldılar. Ertesi gün sabah tekrar geldiler, yine çözüm sağlanamadı. Aynı gün öğleden sonra bu kez ana kart gibi parçalar alınıp gelindi, fakat buna rağmen kombi çalışmadı ve sıfır ana kart sipariş edeceklerini söylediler.

Pazartesi aradığımızda parçanın henüz gelmediğini söylediler, çarşamba tekrar aradığımızda yine aynı cevabı aldık ve merkeze mail attıklarını belirttiler. Daha sonra Baymak müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturulduğunu ve stok kontrolü yapılacağını söylediler. Bugün servisi aradığımda sadece parçanın çıkışının yapılacağını ilettiler fakat ne zaman geleceği hakkında bilgi veremeyeceklerini söylediler. Aynı gün yeniden Baymak müşteri hizmetlerini aradığımda, stok kontrolü sonucuna istinaden bana dönüş yapılması gerektiğini hatırlatmama rağmen, stok durumunu ve sipariş çıkışını göremediklerini, bilmediklerini söyleyip yalnızca tekrar şikayet kaydı açmakla yetindiler.

Yaklaşık 7 gündür ne sıcak suyumuz var ne de ısınabiliyoruz, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz. Merkezin İstanbul’da olduğu söylendi, normal şartlarda parça gerçekten varsa akşam kargoya verilse ertesi gün servisin elinde olabilecek bir mesafedeyiz. Eğer parça stoklarında yoksa bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini, beni oyalamamalarını ve mağdur bırakmamalarını beklerdim. Parça yoksa bunu bilmek istiyorum ki ona göre karar verip, gerekirse yeni kombi alarak sorunu kendim çözebileyim.

Baymak ve yetkili servisten, anakartın stokta olup olmadığı, varsa ne zaman kargoya verileceği ve sorunumun en geç hangi tarihe kadar çözüleceği konusunda net, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer parça tedarik edilemiyorsa bunun da dürüstçe tarafıma iletilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.