to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Tuvalet Kağıdı Ve İade Sürecinin İhmali
03.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 848977972 numaralı siparişimde Selpak 12’li havlu kağıt satın aldım ancak teslimatta 16’lı tuvalet kağıdı getirildi. Teslimat sırasında evde olmadığım için annem ürünü doğru sanarak paketi açmış.
Durumu fark edince Migros Sanal Market üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve para iadesi talep ettim. Müşteri hizmetleri tarafından bir kez aranarak ürünleri almaya gelmeleri gerektiği söylendi. O sırada nikahım olduğunu, bu nedenle gelemeyeceklerini ve pazartesi günü gelmelerinin uygun olacağını belirttim ancak bu görüşmeden sonra bir daha ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı.
Yanlış ve açılmış ürün gönderilmesine rağmen sürecin takip edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişim kapsamında yanlış gönderilen ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros tarafından arandım. Ürünün açıldığından kaynaklı değişim ve iade politikasının olmadığını söylediler. En başta ürünü hatalı göndermelerine rağmen kusuru müşteride buldular. Üstelik gönderimi yapan mağaza beni arayıp ürün açılmış olsa bile değişin yapacaklarını söyledikleri halde. Gerçekten kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım.
Mağaza arayıp ürünlerin paketi açılmış olarak iade aldı. Fakat şikayet için arayan ekip değişim yapılamayacağını söylemişti. Şikayetlerle ilgili oluşturulan ekip boşuna oluşturulmuş, mağaza çalışanları daha ilgililer.
