Poliçemin Bildirimsiz Ve Haksız Şekilde Yenilenmemesi

Yaklaşık 2 yıldır Garanti Emeklilik’te 2689590 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem bulunmaktaydı. 03.04.2026 yenileme tarihine kadar poliçemi düzenli olarak kullandım ve 03.04.2025–03.04.2026 dönemi için 22.213 TL tutarında prim ödemesi yaptım. Üçüncü yıla girerken ise poliçemin yenilenmeyeceği tarafıma bildirildi.

Yenilememe gerekçesi olarak fmf durumu, kalp damar hastalığı ve DM tanılarım ileri sürüldü. Fmf hastalığım doğuştan beri mevcut olup, şirket beni zaten bu hastalıkla birlikte sigortalamıştı. Diğer hastalıklarım nedeniyle düzenli kontrollere gidiyor olmama rağmen yaklaşık 2 senedir herhangi bir sorun yaşamadan süreci devam ettirdim. Poliçemi tamamen iyi niyetle kullandım, ortaya çıkan birçok ek masrafımı da hastanelerde kendim karşıladım.

03.04.2026 döneminde yenileme zamanı gelmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı, ben çağrı merkezini arayıp talep oluşturduğumda artık sigortalanamayacağımı öğrendim. Akabinde şikayet kaydı açtırdım ve talebim üzerine yenilememe nedenleri e-posta ile tarafıma iletildi.

Uzun süredir düzenli şekilde devam eden sigorta ilişkisinin bu şekilde, hiçbir çözüm alternatifi sunulmadan sonlandırılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Diğer sigorta şirketlerinde olduğu gibi sürprim uygulanması ya da gerekirse belirli hastalıkların tekrar muafiyet kapsamına alınarak poliçemin devam ettirilmesi mümkünken, doğrudan poliçemin yenilenmemesi müşteri memnuniyeti ve sigortacılık prensipleriyle bağdaşmamaktadır.

Poliçemin makul koşullar çerçevesinde yeniden değerlendirilerek devam ettirilmesini veya en azından dosyamın detaylı bir şekilde incelenip tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.