to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Kuryenet Takip Sisteminde Yanıltıcı Bilgi Ve Teslim Gecikmesi
30 Mart tarihinde Ziraat Bankası banka kartımın fiziksel basımının tamamlandığı ve Kuryenet firmasına teslim edildiği bilgisi verildi; o tarihten bu yana yaklaşık 11 gündür kartımı bekliyorum. Kurye takip ekranında kartım hâlâ “kurye üzerinde” olarak görünmesine rağmen ne arayan ne de kapıma gelen/giden oldu.
3 Nisan tarihinde saat 11:00–11:30 arasında adrese uğranmış gibi gösteriliyor; ancak ben o saatlerde evdeydim, kesinlikle herhangi bir kurye gelmedi, zil dahi çalmadı. Adresim Ankara, Keçiören Ufuktepe Kanuni Mahallesi; ulaşılmasıyla ilgili hiçbir problem yokken, sistemde uğranmış gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Kuryenet’in bu tutumundan dolayı Ziraat Bankası’na yakıştırmadığım bir hizmet kalitesiyle karşılaşıyorum. Kurye firmasının bu yanlış beyanı ve teslimat gecikmesi ile ilgili olarak tarafıma resmi şikayet kaydı açılmasını, sürecin incelenmesini ve kartımın en kısa sürede bağlı bulunduğum Ziraat Bankası şubesine gönderilerek şubeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
