to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty web sitesi üzerinden toplam 1.599,90 TL tutarında, sipariş takip kodu 187694629 olan bir elbise siparişi verdim. Bu ürünü 10 Şubat 2026 tarihinde satın aldım ve 13 Şubat 2026 tarihinde iadesini gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen 14 günlük yasal süre içinde yapılması gereken ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte WhatsApp hattınız, iade‑değişim biriminiz ve web siteniz üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “bugün yatar”, “öğlene kadar yatacak”, “akşam altıya kadar dekontu iletirim” gibi ifadelerle oyalanmama rağmen, ne ücret iadesi yapıldı ne de dekont tarafıma iletildi. Yasal süre açıkça aşılmış durumda olup, bu gecikme nedeniyle hukuki sorumluluk altındasınız.
Tarafımdan tahsil edilen 1.599,90 TL tutarındaki ödemenin en geç 24 saat içinde hesabıma iade edilmesini ve iade dekontunun da bana iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak, tüm yazışmaları ve belgeleri resmi delil olarak sunacağımı, ayrıca gerekli görülmesi halinde ilgili kurumlara da şikayet başvurusu yapacağımı belirtmek isterim. Bununla birlikte, yaşadığım bu süreci elimdeki tüm belge ve yazışmalarla birlikte kamuya açık platformlarda paylaşarak bir tüketici deneyimi olarak değerlendireceğim.
Mutty firmasından şubat ayında elbise, bluz ve etek olmak üzere toplam 3 parça ürün sipariş verdim. 5635***35 numaralı bu siparişimin kargosu mart ayının sonunda ve eksik şekilde elime ulaştı. Üç üründen yalnızca biri, o da gecikmeli olarak teslim edildi, diğer iki ürünüm ise hâlâ tarafıma gönderilm...
Mutty firmasından 2 elbise, bir çizme ve bir de body olmak üzere birkaç parça ürün siparişi verdim. 7 Mart’ta “siparişiniz elimize ulaştı” şeklinde bir mail aldım ancak bu tarihten itibaren 448822404 numaralı siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipa...
17 Aralık’ta Mutty’nin kendi internet sitesi üzerinden iki ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.429 TL olarak tek seferde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 907987378. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takibi ne de bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun ...
Mutty.com adlı siteden daha önce yaptığım alışverişin iadesi için 2.800 TL alacağım bulunmasına rağmen Kasım ayından beri param yatırılmadı. Defalarca beklememe rağmen iadem yapılmayınca, artık paramı kurtarmak için bu tutara karşılık ürün almaya razı oldum. Geçen hafta cuma günü site üzerinden 1 a...
Mutty üzerinden aldığım elbiseleri 24–25 Mart tarihinde iade ettim. Ürünleri geri göndermeme rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “bugün, yarın yatacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar...
Yorumlar