Sefamerve'de İnce Tunikler Ve Geciken Ücret İadesi Şikayeti

Sefamerve’nin web sitesi üzerinden 3 adet tunik siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında tuniklerin kumaşının içini belli edecek derecede ince olduğunu gördüğüm için kullanmadan iade etmeye karar verdim. 27.09.2026 tarihinde verdiğim siparişi, 7 Ekim’de iade kargosu olarak gönderdim. Firma iade ürünlerin kendilerine ulaştığını bana bildirdi ve 10 gün içinde ücret iadesinin yapılacağını söyledi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıtmadılar. Üstelik sonrasında attığım mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünlerin ayıplı sayılabilecek kadar ince olması hem de iade sürecinin bu kadar geciktirilmesi ve iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 35249515’tir. Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar geciktirildiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.