İade Sürecinde Geri Dönüş Yok Ve Ödeme Alınmadı

03.07.2026 ve 01.07.2026 tarihlerinde Sefamerve üzerinden üç adet tunik ürün sipariş ettim. Ürünlerden birinin bedeli 399,90 TL, diğerinin 499,90 TL, üçüncüsünün ise 599,90 TL olmak üzere toplamda 1.497 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra site üzerinden iade talebi oluşturdum ve 6 Temmuz’da iade ürünlerini PTT Kargo ile gönderdim. İade takip kodlarım sisteme de işlendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve sistemde de iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme görünmüyor.

İade sürecinin akıbetini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca mail attım ancak ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne 399,90 TL, ne 499,90 TL, ne de 599,90 TL tutarındaki ürünlerimin iadesini alabildim, süreçle ilgili de bilgilendirilmedim.

İade ettiğim bu üç ürünün toplam 1.497 TL bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.