to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Sefamerve’den eylül ayının ilk haftasında bir tunik satın aldım. Ürün dar geldiği için teslim aldıktan yaklaşık üç gün sonra kargo ile hemen iade olarak geri gönderdim. Ürünün bedeli 600 TL olup ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım.
Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen halen iade işlemi yapılmadı ve ücretim tarafıma geri ödenmedi. Konuyla ilgili defalarca mesaj gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise çalışan telefonu yüzüme kapattı.
Hem paramın iade edilmemesi hem de iletişimde yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle mağdur edildim. 35211935 numaralı siparişime ait iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve 600 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 hafta önce Sefa Merve’den yaptığım alışverişin iadesini talep ettim ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 600 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece inceleme yapıldığını söylüyorlar fakat somut bir sonuç veya net bir tarih paylaşılmıyor. Süre uzadıkça mağduriyetim artıyor.
600 TL’lik iade tutarımın daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
