to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve internet sitesinden 13.04.2026 tarihinde 35013802 numaralı siparişle 1 adet, 16.04.2026 tarihinde ise 35016989 numaralı siparişle 2 adet tunik satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için iade etmeye karar verdim. Toplamda 3 tuniğin bedeli olarak kredi kartı ile 2.399,70 TL ödeme yapmıştım.
13.04.2026 tarihli siparişimdeki tuniği 20.04.2026 tarihinde iade için kargoya verdim ve 22.04.2026 tarihinde ürünün Sefamerve’ye ulaştığı sistemde görünüyor. 16.04.2026 tarihli siparişimdeki iki tuniği ise 24.04.2026 tarihinde iade ettim, 25.04.2026 tarihinde iadenin ulaştığı yine sistemde yer alıyor. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta aradığımda çoğu zaman 20–30 kişi sırada görünüyor ve zaten sıra azalsa bile telefonu açan olmuyor. Bu nedenle WhatsApp hattı üzerinden 07.05.2026 ve 11.05.2026 tarihlerinde iade sürecimle ilgili bilgi istedim. İlk aldığım cevapta ödemelerin 10 iş günü içinde yapılacağı ve ödeme tamamlandığında SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. 10 iş günü çoktan geçmiş olmasına rağmen iade gerçekleşmedi. İkinci mesajlarında ise sistemsel bir sorun nedeniyle geri iade ödemelerinde gecikme yaşandığını, özür dilediklerini ve en kısa sürede iadenin yapılacağını belirten, ama hiçbir somut çözüm içermeyen bir cevap verdiler.
Hem 2.399,70 TL tutarındaki iade bedelimin bir an önce, ürünleri alırken kullandığım kredi kartına eksiksiz olarak yatırılmasını hem de bu kadar uzun süren gecikmenin nedenine dair net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
07.03.2026 tarihinde Sefamerve’den 34955601 numaralı siparişimle 2 adet tunik satın aldım. Ürünler büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve PTT Kargo ile gönderdim. Ürünler, kargo takip bilgilerime göre 23.03.2026 tarihinde firmaya teslim edildi ve tarafıma iademin 10 iş günü içinde yapılacağ...
Sefamerve’den geçen ayın 13’ünde 2 adet tunik ve 1 adet elbise sipariş ettim. Ürünleri daha sonra iade etmeye karar verip ayın 15’inde iade işlemini gerçekleştirdim. İade kargom için verilen iade kodu 350136910015’tir. Toplamda 2.599,70 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesiyle ilgili olarak 21’inde...
Sefamerve’den tunikler satın aldım ancak ürünlerin beden açıklamaları ve kumaşları yanlış yönlendirici olduğu için iade etmek zorunda kaldım. 20 Nisan’da 35003098 numaralı siparişime ait iade kargomun kendilerine ulaştığına ve 7–10 iş günü içinde iade işleminin gerçekleştirileceğine dair mail aldım....
Sefamerve’den aldığım iki tunikten birini iade ettim ancak para iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü 29.01.2026 tarihinde kargoya verdim, iade ürünüm 31.01.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Ödemeyi kartla yaptım ve iade edilmesi gereken tutar 400 TL olmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Sipari...
25/03/2026 Çarşamba günü Sefamerve’nin kendi internet sitesi üzerinden 34988073 sipariş numarasıyla 999,90 TL tutarında bir tunik satın aldım. Ürün 28/03/2026 tarihinde elime ulaştı ancak istediğimiz gibi olmadığı için 30/03/2026 Pazartesi günü iade etmek üzere kargoya verdim. Kargo hareketlerinden,...
Yorumlar