to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'de Değişim Talebim Cevapsız Kaldı, Müşteri Hizmetleri İletişimsiz
07.06.2026 tarihinde Sefamerve’nin kendi internet sitesinden beli lastikli, yıldız desenli, fermuarlı tesettür mayo satın aldım ve kapıda ödeme ile toplam 920 TL ödedim. Ürünün bedeni küçük geldiği için bir beden büyüğü ile değişim talep ettim.
Sipariş numaram 35086778 olup, gelen ürünü aynı gün PTT Kargo ile firma adresine değişim amacıyla geri gönderdim. Buna rağmen değişim sürecimle ilgili bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de gelmedi.
Telefonla aramama, mesaj yazmama, WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışmama ve Instagram’dan defalarca yazmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmıyor ve firmaya ulaşamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanın ilgisizliği nedeniyle güvenimi ciddi anlamda sarsıyor.
Ürünün bir beden büyüğü ile değişiminin acilen yapılarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
