Sefamerve'de Boy Uymayan Ve Sökük Elbise, İade Sürecinin Uzaması

19 Mayıs’ta Sefamerve üzerinden 620 TL tutarında bir elbise siparişi verdim, 10 TL de kapıda ödeme ücretiyle birlikte toplam 630 TL ödedim. Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı, kargo sürecinde sorun yoktu ancak gelen elbise hem sökük çıktı hem de sitede belirtilen boydan daha kısa olduğu için bana hiç uymadı.

Bunun üzerine 1 Haziran’da, Sefamerve’nin bana verdiği ücretsiz kargo şifresiyle ürünü iade için geri gönderdim. 3 Haziran itibarıyla ürünün ellerine ulaştığı bilgisi olmasına rağmen 11 Haziran’a kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlar sürekli meşgul çaldı veya kapandı. En son 8 Haziran’da müşteri hizmetlerine ulaşabildim, kontroller sağlanıp bana bilgi verileceği söylendi. Ardından da 7 ila 10 gün içinde ürün ücretinin hesabıma yatacağı ifade edildi.

Tüm bu zamana rağmen hâlâ ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. 35062408 numaralı siparişime ait ürün, belirtilen boy ölçülerine uymadığı için kullanamayacağım bir ürün ve bu nedenle iadesini talep ediyorum. Ürün bedelim olan 620 TL’nin ve ödediğim 10 TL kapıda ödeme ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.