to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin 2 Ay Boyunca Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
22.07.2026 tarihinde Sefamerve.com üzerinden 35167796 sipariş numaralı, viskon kumaş desenli 4123-04 kahverengi kodlu tesettür elbiseyi satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için, iade süresi dolmadan hemen iade ettim. Kargo takibinden iade ürünümün Mervesafya’ya teslim edildiğini açıkça görebiliyorum.
Buna rağmen 29.07.2026 tarihinden bu yana, yani ürünün tesliminden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın 799,90 TL tutarındaki iade ücretim Ziraat Bankası kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Ücret iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim. 0850 221 30 40 numaralı hattan arıyorum, WhatsApp üzerinden yazıyorum, sitedeki yardım bölümünden mesaj gönderiyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem param iade edilmiyor hem de iletişim kuramıyorum.
İade ürünüm teslim alındığı halde 799,90 TL’lik ödemenin ivedilikle Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
