İade Edilen Tesettür Mayolarının Geri Ödemesi 4 Ayda Gelmedi

Sefamerve’nin kendi sitesi üzerinden 22.06.2026 tarihli 35116001 ve 25.06.2026 tarihli 35121586 numaralı siparişlerimle 2 adet tesettür mayo satın aldım. Ürünleri daha sonra tüketici haklarımı kullanarak iade ettim ve iadelerim kabul edildi.

Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda bağlanamıyorum, WhatsApp hattı üzerinden ise sürekli “özür dileriz, finans birimine ilettik” şeklinde oyalayıcı, sonuç içermeyen geri dönüşler yapılıyor, somut bir işlem yapılmıyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, ilgili siparişlerime ait ürün bedellerinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.