Sefamerve'de Onaylanan İade Ödemesi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Sefamerve’den 07.06.2026 tarihli, 35085522 numaralı siparişimle aldığım 3 adet eşofman takımını iade ettim ve toplam 1.349,72 TL’lik ödememi kredi kartıyla yapmıştım. İadem onaylanmasına ve iade kargosunun ulaştığı SMS ile de bildirilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı.

07.07.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Sefamerve ile iletişime geçtiğimde, konunun finans birimine iletildiği ve kısa sürede çözüleceği bilgisi verildi; ancak bu tarihten sonra da kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşılamıyor, var olan kanallarda ise sadece oyalandığımı hissediyorum.

Onayı verilen 1.349,72 TL tutarındaki iade ödememin daha fazla gecikmeden, acil olarak kredi kartıma yatırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu süreçte gerçekten ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.