Hasarlı Ürünler Ve Uzayan Değişim Süreci: Yüksek Tutar, Çözüm Bekleyen Müşteri

8 Kasım’da İstanbul Forum İstanbul Schafer mağazasından döküm tencere ve tost makinesi satın aldım. Ödemeyi sipariş oluşturulduktan sonra, yaklaşık 42...

8 Kasım’da İstanbul Forum İstanbul Schafer mağazasından döküm tencere ve tost makinesi satın aldım. Ödemeyi sipariş oluşturulduktan sonra, yaklaşık 42...

Schafer marka Oscar elektrikli cezveyi yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Kahve piştikten sonra düğmeyi kapatmama rağmen cihaz çalışmaya devam ediyor, sürekli kaynatıyor ve bu nedenle cezve çok ısınıp kahve cezbeden taşıyor, elime kadar dökülme riski oluşturuyor. Hem güvenlik açısından hem de k...

25.11.2025 tarihinde Denizli Forum Çamlık Schafer mağazasından, mağaza personelinden bilgi alarak Schafer Brew Master Filtre Kahve Makinesi-Inox modelini satın aldım. Ürünü eve getirip denediğimde demlemenin son derece sorunlu olduğunu gördüm. Cihazda yalnızca zaman ayarı bulunuyor, fincan birimi be...

Schafer marka bir termos satın aldım ancak ürünü ilk kullandığım günden beri suyu sıcak tutmuyor. İçine koyduğum sıcak su en fazla 1 saat içinde tamamen soğuyor ve termos özelliğini yerine getirmiyor. Ürünü Trendyol üzerinden aldım, ancak şu anda elimde sipariş veya fatura numarası bulunmuyor. Ürün...

Schafer Pro Chef XL hamur yoğurma makinesini yaklaşık üç yıl önce Gaziantep Şehitkamil Form AVM'deki şubenizden aldım. Ürünü en fazla üç-dört kez kullanabildim, ilk aldığım dönemlerde gayet düzgün çalışıyordu. Ancak bugün fişi prize taktığımda hiçbir şekilde elektrik almadığını ve çalışmadığını fark...
Schafer marka çatal kaşık bıçak takımımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra takımda paslanmalar oluştu. Ben de ürünü garantiye götürdüm. Değişim onaylandı ancak değişimin sadece fatura bedeli üzerinden yapılacağı, ellerinde de o fiyata uygun çatal kaşık bıçak set...


Schafer marka çift hazneli fırını Konya m1 AVM’deki Sweet Züccaciye mağazasından yeni aldım. Ürünü aldığım günden beri üst hazne normal şekilde kızartırken alt hazne pişirmiyor, poğaça ve ciğer denemelerimde de alt tarafın hiç kızarmadığını fark ettim. Ürün yeni olmasına rağmen bu sorunu yaşamam ve...

Sakarya Agora AVM’deki Schafer mağazasından bir yemek takımı satın aldım. Ürünü alırken kutuyu kontrol etmeden teslim ettiler, kırık çıkarsa temin edeceklerini söyledikleri için güvenip kontrol etmeden aldım. Eve geldiğimde bir servis tabağı ve bir çorba kasesinin kırık olduğunu fark ettim. Durumu ...

Şubat 2024’te Schafer dikey süpürge satın aldım ve ürün kısa süre içinde içine toz kaçırmaya başladı. Ürün vakumsuz kullanılmış gibi gösterilerek kullanıcı hatası deniliyor ancak ben süpürgeyi olması gerektiği gibi kullandım, gerekli temizliğini ve bakımını yaptım. Eğer filtre toz kaçırıyorsa ve toz...

Schafer Ceramoni tencere setini 12.09.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM'deki mağazanızdan satın aldım. Ürünü sadece 2 aydır kullanmama rağmen tencerelerin hem dibinde hem de kenar kısımlarında ciddi soyulmalar oluştu. Kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konus...

Schafer’dan Aralık 2023’te çeyiz paketi kapsamında indirimli olarak satın aldığım Schafer Queen 60 parça yemek takımını, misafir takımım olduğu için ancak 22 Eylül 2024’te evlendikten sonra kullanmaya başladım. Takımı çok az kullanmama ve yalnızca 3–4 kez kısa programda bulaşık makinesinde yıkamama ...

10 ay önce Ankara Antares AVM Schafer mağazasından Robüsta model filtre kahve makinesi satın aldım (Fatura No: a362024000002744). 10 Ekim tarihinde, makinenin demliği kahve yaparken aniden “tık” diye bir sesle çatladı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü düzenli olarak, talimatlara uygun şekilde kullan...

2025 yılında Forum İstanbul’daki Schafer mağazasından çeyizim için bir bıçak seti satın aldım. Ürünü yalnızca 1 ay kullandım ve birkaç yıkamadan sonra kullandığım 4 bıçakta paslanma oluştu. Bıçakları hem elde hem de bulaşık makinesinde, normal bulaşık deterjanı ile yıkadım. Henüz kullanmadığım bir b...
Schafer Pro Chef XL model mutfak makinesini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Kısa süre önce makinenin köfte aparatı kırıldı. Sadece iki yıldır kullandığım ve yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bu ürünün köfte aparatının bu kadar kısa sürede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kırılan köfte ap...

Schafer Optimum AVM mağazasından yaklaşık 9 ay önce İn Safe model düdüklü tencere satın aldım. Ürünün patlamama garantisi olmasına rağmen, ilk kullanımda kapak kısmından patlayarak içindeki ürün taşma yaptı ve çıkış noktasından fışkırarak tavanıma zarar verdi. Tencereyi mağazaya götürdüğümde üretim ...


2024 Temmuz veya Ağustos ayında Schafer mağazasından yaklaşık 3.000 TL ödeyerek 12 kişilik çatal kaşık takımı satın aldım. Ürünü genellikle bulaşık makinesinde, bazen de elde yıkadım. Ancak birkaç yıkamadan sonra bazı parçalarda paslanma, renk solması ve yoğun çizilmeler oluştu. Tüm parçalarda olmas...

Temmuz ayında Türkmenistan Aşkabat Schafer bayisinden yaklaşık 3000 manat ödeyerek Schafer Expert kıyma makinesi satın aldım. Satın alma sırasında bana fatura veya garanti belgesi verilmedi, sadece kutunun içinden çıkan garanti belgesi vardı. Ödemenin tamamını kart ile yaptım ve ödeme numaram: 17380...

Schafer Amasya AVM mağazasından aldığım döküm tava setinin küçük olanında kabarma sorunu yaşadım. Garanti kapsamında ürünü değişime gönderdim ve değişim onaylandı. Ancak bugün teslim aldığım yeni ürün de defolu çıktı. Mağaza sorumlusuna durumu ilettiğimde, “Kullanın, tekrar sorun olursa değiştiririz...

12 Aralık 2024 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Schafer Gusto 5.5 stand mikserin açma kapama kolu, bugün hiçbir hatam olmamasına rağmen kırıldı. Kolun plastik olduğunu bilmiyordum ve bu nedenle çok kolay kırıldığını düşünüyorum. Ürünün genel olarak kalitesiz bir parçası olduğunu fark ettim ve b...

4 Kasım Salı günü Trendyol üzerinden 10640938441 numaralı siparişimle aldığım Schafer Stell Storm çelik tencere setinin kulpu kırık olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldığım anda kırık olduğunu fark edip fotoğrafını çekerek Trendyol’daki satıcıya ilettim. Satıcı, sadece kırık olan ürünü Adıyaman Ka...

Haziran 2025’te Ümraniye Canpark AVM’deki mağazanızdan Schafer Gourmemaxx Cam Çay Makinesi Kettle 4 Parça Şeffaf modelini satın aldım. Ürünü aldığım ilk haftadan itibaren sürekli sorun yaşamaya başladım. Öncelikle, sürekli kaynamasını sağlayan kısmı içine göçtü ve kullanılamaz hale geldi. Yetkili se...