to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Prochef Gusto Mikser Kolunun Kırılması Ve Geri Ödeme Talebi
Schafer üzerinden satın aldığım Schafer Prochef Gusto Stand Mikser’in başlık kaldırma kolu, ürünü sadece ikinci kullanımımda kırıldı. 05/2026 tarihinde Schafer’in resmi internet sitesi olan www.schafer.com.tr üzerinden, 138ES2691U sipariş numarasıyla aldığım üründe, başlık kaldırma kolunun çok kalitesiz bir malzemeden üretildiğini gördüm; kolu başlığı tekrar kaldırmak isterken bir anda “çıt” diye ses gelip paramparça oldu.
Yaşadığım sorun üzerine servis formu doldurdum, ardından WhatsApp hattına yönlendirildim. Yaklaşık bir haftadır WhatsApp üzerinden hem ürün görsellerini hem de faturayı ilettim ve yazışıyorum; ancak çok geç dönüş yapıyorlar. Daha sonra servis kaydı oluşturmak için adres bilgilerimi ve şikayetimi istediler. Hafta sonu olduğu için hafta içi hemen adres ve şikayet detaylarımı yazdım, fakat üzerinden bir gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürün bu kadar kısa sürede, ikinci kullanımda bu şekilde parçalandığı için artık güvenle kullanabileceğimi düşünmüyorum. Garanti kapsamında aynı parçanın tekrar takılmasını istemiyorum, çünkü aynı sorunu yeniden yaşayacağıma inanıyorum. Bu nedenle ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
