to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Parçalar Ve Yanıtsız Şikayetime Ücretsiz Değişim Talebi
Schafer’den 14.07 tarihinde Schafer Ella 56 parça yemek takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra birkaç parçada kargodan kaynaklı kırık ve hasar olduğunu, ayrıca 2 üründe de üretim kaynaklı deformasyon ve hata bulunduğunu fark ettim. Bu alışverişe ait fatura numaram 1-R-7-5763665’tir.
Satın alma öncesinde ve sonrasında, eksik parçalar ve kargoda oluşabilecek hasarlar için 7 gün içinde bildirim yapılması gerektiğine dair bilgilendirme yapılmıştı. Bu süre içinde, belirtilen mail adresine tüm durumu ve hangi parçalarda sorun olduğunu detaylı şekilde yazarak iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü alalı 7 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ yanıt alamıyorum.
Markanın kendi beyanına dayanarak, hasarlı ve hatalı parçalar yerine ücretsiz olarak eksik ve sorunlu parçaların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
