Sabit Olmayan Çay Makinesi Haznesi Ve Metal Kokusu Güvenlik Riski: İade Talebi

10 Şubat 2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Aslan Ticaret Schafer mağazasından Schafer Teaform marka bir çay makinesi satın aldım. Fatura numaram A312026000001483’tür. Ürünü ilk günden itibaren yaklaşık 15 gün kadar kullandım ve başından beri aynı sorunları yaşıyorum.

Çay makinesinin büyük olan haznesi, alttaki tablanın üzerine rahat ve sabit bir şekilde oturmuyor. Her seferinde kaynar su dolu çaydanlığı tablaya oturtmak için sağa sola, öne arkaya yaklaşık 10 saniye boyunca uğraşmak zorunda kalıyoruz. Bu durum artık ciddi şekilde tehlike oluşturmaya başladı, birkaç kez neredeyse kaynar su üzerimize dökülecekti. Ayrıca makinede demlenen çayın tadı sürekli olarak metal kokuyor.

Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm, onlar fabrikaya gönderdiler ancak fabrikadan “herhangi bir arıza yok” denilerek geri gönderildi. Ben ürünü tekrar gönderdim, bu kez de ısrarla sadece suyu kaynattığını, teknik bir sorun olmadığını söylemeye devam ettiler. Benim sorunum suyu kaynatması değil, çaydanlığın tablaya rahat ve güvenli bir şekilde oturmaması ve oluşan metal kokusu. Aslan Ticaret’teki müdür ve personel de ürünü denedi, onlar da çaydanlığı düzgün şekilde oturtamadılar. Buna rağmen şu ana kadar sorun çözülemedi ve ürün üçüncü kez tekrar fabrikaya gönderildi.

Ben ve çocuklarım için bu makinenin kullanımının tehlike oluşturduğunu, ürünün sorunlu olduğunu düşünüyorum. Yetkililerin konuyla acil olarak ilgilenmesini, güvenlik riski oluşturan bu ürünün iadesini alarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.