to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Termos Arızası İçin İade Talebi
Trendyol üzerinden Schafer marka Kitchenhaus Inox 2 litrelik termos satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, aldıktan yaklaşık bir ay sonra içindeki sıvıları doğru düzgün sıcak tutmamaya, soğutmaya başladı. Siparişimi 7 Aralık tarihinde vermiştim ve bu tarihten beri ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen performansı çok düştü.
Nisan ayından beri Trendyol üzerinden şikayetimi ilettim, onlar da beni Schafer tarafına yönlendirdi. Schafer müşteri hizmetlerini aradığımda benden ürünün fotoğrafını ve faturayı istediler, hepsini eksiksiz gönderdim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Trendyol destek hattına tekrar yazdığımda ise bu kez de beni farklı, anlam veremediğim yerlere yönlendirdiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Aylarca bu termosla ve iki firma arasında gidip gelmekle uğraşmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Garanti süresi devam eden ve kısa sürede arıza yapan bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
