to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Koptuğu Termosun Yedek Parçası Olmayınca Mağdur Oldum
Schafer marka termosumu Amasya AVM içerisindeki Schafer mağazasından satın almıştım, ürünün 2025 yılına ait faturasını da muhtemelen bulabilirim. Kısa süre önce termosun kapağının kılavuzlu iç kısmı ile metal dış kısmının bağlantısı koptu ve bu nedenle termos artık kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine önce ürünü aldığım mağazaya gittim, mağaza ise destek hattına mail ile başvurmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 04.06.2026 tarihinde d*****@schafer.com.tr adresine mail gönderdim ancak tarafıma, bu parça için yedek parça olmadığı yönünde dönüş yapıldı. Ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesine rağmen yedek parça tedarik edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Schafer’in, termosun kapağı için ücretsiz yedek parça temin etmesini ve ürünümü yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Hemen sonraki gün WhatsApp üzerinden bana ulaşıldı, sorunu çözdüler. İlgi ve alaka için teşekkür ederim.
