Ayıplı Ürünler Ve Yanlış Adrese Teslimat Nedeniyle 27.000 TL Tam İade Talebi

Adana m1 Real AVM içindeki Schafer mağazasından ev taşıma sürecimde yaklaşık 27.000 TL ödeyerek fiş/fatura karşılığında bir çeyiz/ev seti satın aldım. Ancak teslim edilen ürünlerin önemli bir kısmı ayıplı, kırık ve kullanılamaz durumdadır.

Koli açıldığında servis tabaklarından birinin kenarının kırık olduğu görülmüş, kase ve çorbalıkların birçoğu ise kutunun içinde tuzla buz olacak şekilde parçalanmış halde çıkmıştır. Setin içindeki çatal ve bıçak takımı ise elde özenle yıkanmasına rağmen daha bir ay bile dolmadan paslanmış, pas lekeleri bariz şekilde ortaya çıkmıştır. Ayrıca tencerelerden birinin ağzındaki yamukluk nedeniyle kapağı düzgün şekilde oturmamakta, kapak havada kalmakta ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamamaktadır.

Mağazada, yeni ev adresime kargo ile teslimat yapılacağı söylenerek sisteme yeni adresim girilmesine rağmen ürünler her seferinde eski ev adresime gönderilmiştir. Bu nedenle, her defasında eski evime gidip komşulardan kolileri almak zorunda kaldım. Adres bilgilerim mağazada güncellendiği halde, kargo süreci Schafer’ın yönlendirmesiyle yanlış adrese işlemeye devam etmiştir.

Taşınma stresi, sıcak hava ve kolumun kırık olduğu bu zor dönemde, sıfır ve markalı ürün almış olmama rağmen hem ayıplı ürünler hem de yanlış adrese teslim nedeniyle bu derece mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Elimde ürünlerin teslimat anına ve hasar durumuna ilişkin fotoğraflar ile alışverişe dair fişlerim bulunmaktadır.

Sattığı ayıplı ve kırık ürünlerin arkasında durmayan ve teslimat sürecini de doğru yönetmeyen Adana m1 Real Schafer mağazasından şikayetçiyim. Tüm ayıplı ve kırık ürünlerin yer aldığı bu setin acilen iade alınmasını ve yaklaşık 27.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma herhangi bir kesinti yapılmaksızın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.