Samsung tüketici hakları

Trabzon Aksu Çarşı’dan almış olduğum Samsung UE55U8000FUXTK model televizyonun sol alt kısmında ışık sızması ve açıklık ...oluştu ve bu problem zamanla yayılmaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise vermek istediğimizi belirttik ve Trabzon’da bulunan Star Elektronik isimli yetkili se...

Samsung markalı MS23K3515AS/TR model mikrodalga fırınımı 22.07.2025 tarihinde satın aldım. Temmuz 2026’da fırın çalışır ...durumdayken, içinde ürün varken aniden güçlü bir patlama sesi geldi. Cihazı kapatıp kapağını açtığımda kapağın iç kısmında patlama sonucu oluşan hasarı ve yoğun bir koku olduğunu g...

Samsung marka WW11DB8B95GHAH model çamaşır makinemin kapak körük lastiğini tutan tel, ürünüm garanti süresi devam ederke...n yerinden çıktı. Bunun üzerine bugün Sarıyer / İstanbul’da bulunan yetkili servisi aradığımda, servis görevlisi ürünü hiç görmeden ve herhangi bir inceleme yapmadan, telefonda arı...

Samsung marka QE55Q70CATXTK model televizyonumu 10 Mart 2024 tarihinde Adana Seyhan’daki Media Markt mağazasından satın ...aldım. Evde iki televizyon olduğu için bu ürünü çok yoğun kullanmıyorum. Buna rağmen, garantisi yeni biter bitmez ekranda ciddi bir sorun oluştu ve televizyonun ekranının yarısı da...

Samsung’tan aldığım RB50RS334WW model no frost buzdolabının ekran kartı sadece 5 ayda yandı. 26.07.2026 tarihinde yetkil...i servisi aradım, gelen ekip parça siparişi verileceğini söyleyip gitti ama o günden beri ne parça var ne de gerçek bir bilgilendirme. Yaklaşık 15 gündür aynı cümlelerle “bugün, y...

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Samsung QE77S95HATXTK 77 inç oled televizyonumun kurulumu Samsung yetkili servisi Kum...ru Servis Group tarafından yapıldı. Televizyon daha ilk kurulduğu anda ekrana dikkatlice baktığımda ölü piksel olduğunu fark ettim. Ürünü açtığımız ilk andan itibaren bu sorun sabi...

Samsung marka QE65Q6OCAUXTK model televizyonumu 07.07.2023 tarihinde Teknosa'dan 37.300 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşı...k iki üç haftadır televizyon ekranının bir kısmı yaklaşık 15 saniye kadar çizgi çizgi kararıp bozuluyor, ardından tekrar düzeliyor. Bu durum aynı şekilde kendini sürekli tekrar edi...

Samsung çamaşır makinemin arızası için müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum ve gelip yapıldı. Fakat aynı arıza kısa b...ir süre sonra tekrar başladı. Teknik servis gelip makineyi yaptığında garanti süresi verdi fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadığım ve geri arama yapılmadığı için garanti kapsamını ...

08.07.2026 tarihinde satın aldığım Samsung RB58DS75EWW/TR 580 litre buzdolabı, yetkili servis kurulumu sırasında yan tar...afında göçük bulunan hasarlı bir ürün olarak teslim edilmiştir. Hasar, servis tarafından tespit edilip fotoğraflanmış ve kayıt altına alınmıştır. Bu tespitten sonra bana ürün deği...

Samsung’dan satın aldığım AR18TSHZHWKNSK model klimayı 2025 Temmuz ayında yaklaşık 40 bin tl ödeyerek aldım. Klimayı ilk... günden beri kullandığımda, normal çalışma sesi dışında rahatsız edici, anormal sesler geliyor. Bu sesler hem konforu bozuyor hem de cihazın sağlıklı çalışmadığı izlenimi veriyor. ...

Samsung QE50Q67AAU Model Televizyonum ekran kararması problemi yaşıyorum. Şikayet var vb siteler üzerindeki kullanıcı yo...rumlarını okuduğumda benzer problemi bir çok kullanıcının yaşadığı ve geri dönüş sağlanmadığı ve servislerin neredeyse bir TV fiyatı tamir ücreti çıkardığı söyleniyor. Problemin kr...

Ankara Etimesgut'taki Samsung bayisinden 18.07.2026 tarihinde katalog üzerinden Samsung marka bir derin dondurucu için 8....000 TL kapora ödeyerek satış işlemi yaptım. Ürünü mağazada fiziksel olarak göremediğim için sadece katalogdan bakarak karar vermek zorunda kaldım. Daha sonra başka bir şubede ayn...

Yaklaşık 5 yıl önce satın aldığım Samsung RB44TS134WW/TR model buzdolabımın motoru arızalandı. Ürünün genel garantisi bi...tmiş olsa da motorunun 10 yıl garantili olması nedeniyle Samsung yetkili servisine başvurdum. Servise gelen ekip, motorun garanti kapsamında olduğunu ancak motorun çalışmasını sağ...

Yaklaşık 3 gün önce Sarıgazi Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung marka bir televizyon satın aldım. Ürünü tercih etme seb...ebim, Samsung'un yıllardır kalite ve güven üzerine oluşturduğu marka algısıydı. Ancak ürünün ikinci gününde yaşadığım olay ve sonrasında karşılaştığım müşteri hizmetleri yaklaşımı,...

2021 yılında satın aldığım Samsung UE60AU8000U model televizyonumun garantisi bittikten yalnızca 4 ay sonra ekranı tamam...en karardı ve cihaz hâle gelmedi. Yetkili servisi çağırdığımda panelin değişmesi gerektiğini, başka çözüm olmadığını söylediler. Sorunu araştırdığımda bu model serisinde panel arı...

21.06.2022 tarihinde satın aldığım Samsung 65au9000 model televizyonun LED paneli, 2023 yılında kullanıcı hatası olmadığ...ı tespit edilerek garanti kapsamında değiştirilmişti. Temmuz 2026'da aynı arıza tekrar etti. Yetkili servis yine kullanıcı hatası olmadığını belirtmesine rağmen, garanti süresi bi...

24.06.2026 tarihinde Metromall AVM Gökmen Samsung Bayii’nden 65" S85F model televizyon ve HW-B450F model soundbar satın ...aldım. Satın alma sırasında, Samsung’un S-Wallet kampanyası kapsamında hesabıma 15.000 TL Nakit ödül yükleneceği tarafıma açıkça bildirildi ve kampanyaya özel katılım kodum O2O-Z37...

Samsung marka UE50AU9000 model televizyonumuzu yaklaşık 4 yıl önce üst segment bir ürün olarak satın aldık. Ancak televi...zyonun panelinde arıza oluştu ve ekran tamamen siyahlaşıp kapandı. Yetkili servis incelemesinde herhangi bir kullanıcı hatası olmadığı açıkça tespit edilip kayda geçirilmesine rağm...

Konu: Ayıplı Ürün ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Şikayet Samsung marka beyaz eşya setini yaklaşık bir yıl önce sa...tın aldım. Satın alma sürecinde, kampanya kapsamında hediye klima verilebilmesi için yetkili servisin mutlaka eve gelip kurulum yapması gerektiği, aksi takdirde klima kampanyasında...

Samsung’un Bursa Korupark mağazasından 14.06.2026 tarihinde QE65QN70FAUXTK model bir televizyon satın aldım. Satış sıras...ında, kampanya kapsamında Swallet ve Samsung Fırsatları uygulamalarını indirip eşleştirmemiz halinde 5.000 TL ParaPuan kazanacağımız bilgisi özellikle vurgulanarak bu vaat üzerinde...

05 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul’daki Buyaka AVM Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung 55QN70F model televizyon satın aldı...m. Ürünü büyük bir güvenle tercih ettim ve yalnızca yazlık için, Kurban Bayramı’nda 3 gün ve 23 Haziran haftasında 3 gün olmak üzere toplamda çok kısa süre kullandım. Buna rağmen t...

Samsung marka klima satın aldım ve Mart ayında İstanbul Küçükçekmece’de Samsung yetkili servis tarafından montajı yapıld...ı. Montaj sırasında servis, dış ünitenin duvarın taşıyamayacağını söyleyerek bizi bu yönde yönlendirdi ve imza alarak dış üniteyi duvara değil, balkon zeminine monte etti. Bu monta...