Samsung Kampanya Hediye Çeki Ödemesi Gecikiyor

Samsung Türkiye’den Media Markt mağazası aracılığıyla UE98DU9000UXTK model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında, bu televizyonu özellikle 20.000 TL Samsung hediye çeki kampanyası olduğu için tercih ettik. Kampanya koşullarını tamamen sağlayarak ürünü aldık ve televizyonun kurulumu 17.07.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan sonra hediye çeki için başvurumuzu gerçekleştirdik.

Bu tarihten itibaren defalarca kez Samsung ile iletişime geçmemize rağmen “paranız haftaya yatacak” denilerek sürekli oyalanıyoruz ve hediye çeki bir türlü tanımlanmıyor. Toplamda 12 kez talep açıldı, her seferinde farklı kişilerle görüştük, en son görüştüğümüz kişinin adı Ceren’di. WhatsApp yazışmalarımızda da açıkça görüldüğü üzere şikayet kaydı açılmasına rağmen süreç sonuçlandırılmıyor, kayıt numarası 1208742474 olan başvurumuzla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve 20.000 TL’lik hediye çekimiz hala tarafımıza iletilmedi.

Bu hediye çeki avantajı sebebiyle bu televizyonu ve markayı özellikle tercih ettik. Buna rağmen kampanya kapsamında hakkımız olan 20.000 TL tutarındaki hediye çeki verilmediği için kendimi bilerek oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Rekabet kurallarına ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bu durumun ivedilikle incelenmesini, kampanya kapsamında tarafıma tanımlanması gereken 20.000 TL hediye çekinin eksiksiz olarak ve en kısa sürede verilmesini talep ediyorum.