to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Panel Arızası Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung marka 75QN700C model televizyonu 19.01.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 98.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünle birlikte verilen belgelerde garanti süresi açıkça 2 yıl olarak belirtiliyor, yani garanti bitiş tarihi 19.01.2026 olarak görünüyor.
Buna rağmen televizyon 25 Eylül 2025 tarihinde panel arızası verdi. Kullanıcı hatası olmadan, bu kadar kısa sürede ve bu kadar pahalı, 8K özellikli bir televizyonun panel arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. 29 Eylül 2025’te yetkili servis Yıldırım Elektronik geldi ve panel arızası olduğunu belirterek panel değişimi için benden 82.000 TL ücret talep etti.
Ürünün garanti süresi fiilen devam ederken, bu bedelin benden talep edilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de ürünün fiyat ve segmentine yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Samsung’un bu durumu inceleyerek panel arızasını garanti kapsamında değerlendirmesini, benden istenen 82.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve televizyonumun ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
