Tamir Edilemeyen Samsung Buzdolabına Ek Ücret Talebi

Yaklaşık 3,5 yıl önce satın aldığım Samsung RB50RS334SA model buzdolabım, yaklaşık 20 gün önce arızalandı. Adana Sarıçam’daki adresime gelen yetkili servis, gövdede gaz kaçağı olduğunu, onarımının mümkün olmadığını ve bu durumla ilgili değişim gerektiğini belirten bir rapor düzenleyeceklerini söyledi.

Daha sonra Samsung tarafından arandım ve buzdolabının tamir edilemediği, yenisini gönderebilecekleri, ancak 64.000 TL olan buzdolabının bedelinin yarısı olan 32.000 TL’yi ödemem gerektiği söylendi. Kullanım ömrü 10 yıl olan bir dayanıklı tüketim malının 3,5 yıl gibi kısa bir sürede gövde kaynaklı gaz kaçağı nedeniyle kullanılamaz hale gelmesini ve üstüne yeni bir buzdolabı için benden tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Satıcı, tüketici mevzuatı gereği onarımı sağlamak, yedek parça temin etmek ve bunlar mümkün değilse tamamen ücretsiz değişim yapmak zorundayken benden ek ücret talep etmesini hukuka ve Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum. Bu teklifi açıkça reddettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Dayanıklı tüketim ürünü olan buzdolabımın ayıplı hale gelmesi sebebiyle, hiçbir ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.