Premium TV'de 140.000 TL Tamir Masrafı Ve Ücretsiz Onarım Talebi

31.01.2023 tarihinde Premium segment olarak
güvenip satın aldığım Samsung QE85QN90B model televizyonum geçtiğimiz hafta aniden arızalandı. Yetkili servisin cihazı incelemesi sonucu tarafıma tam 140.000 TL tamir masrafı çıkarıldı.
Piyasadaki en üst seviye ve pahalı TV'lerden
biri olarak satılan bir ürünün, kullanım ömrünün çok başında bu kadar ağır bir arıza vermesi kabul edilemez. Teklif edilen tamir ücreti ise neredeyse yeni bir televizyon fiyatına eşdeğerdir.
Ortalama kullanım ömrü 10 yıl olan dayanıklı bir tüketim malında bu kadar kısa sürede
kullanıcı hatası olmaksızın ortaya çıkan bu durum açıkça üretim/malzeme kaynaklı bir gizli ayıptır. Yüksek meblağlar ödeyerek aldığımız ürünün arkasında durulmasını beklerken, yeni ürün fiyatına yakın bir tamir bedeliyle karşı karşıya bırakılıyoruz.
Samsung Türkiye'den müşteri memnuniyeti ve
marka prestiji gereği bu mağduriyetimi gidermesini; ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve yasal merciler nezdinde sonuna kadar arayacağımı bildiririm.