Garanti Kapsamındaki Mikrodalga Fırında Yangın Riski Ve Servisin Ücretsiz Değişim Reddetmesi

Samsung markalı MG23dg452ATTR model mikrodalga fırınım daha 3 aylıkken ısıtma esnasında içeride ateş ve kıvılcım çıkarmaya başladı. Güvenlik açısından endişe duyduğum için ürünü servise gönderdim ve yaklaşık 2 haftadır ürün serviste bulunuyor.

Servis, ürünün değişimini kabul etmek yerine artık bu modelin üretilmediğini, bu nedenle değişim yapamayacaklarını belirtti. Bunun yerine benden yaklaşık 2.800 TL ek ücret talep ederek üst model bir ürün almam gerektiğini söylüyorlar. Hem garanti kapsamında olan ve bu kadar yeni bir üründe böyle bir güvenlik sorunu yaşanması hem de çözüm olarak ek ücret istenmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Samsung’dan, garanti ve tüketici haklarım doğrultusunda, hiçbir ek ücret talep edilmeden, koşulsuz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.