to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Uygulamasında Ödeme İşlemi Durduruluyor Ve Sipariş Oluşmuyor
Rossmann mobil uygulaması üzerinden sipariş vermek isterken ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Banka uygulamam üzerinden ödemeyi onaylamama rağmen Rossmann uygulamasında ekranda sadece beyaz bir sayfa görünüyor ve “ödeme inceleniyor” ifadesi çıkıyor. Buna rağmen bankamdan herhangi bir para çekimi de görünmüyor ve siparişim oluşturulmuyor.
Sorun nedeniyle şu ana kadar yalnızca bir kez deneme yaptım, çünkü uygulamada hâlâ “ödeme inceleniyor” yazdığı için tekrar tekrar deneyip birden fazla ürün sipariş etmek istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aramakla da vakit kaybetmek istemediğim için doğrudan buradan durumu bildiriyorum.
Rossmann’dan talebim, bu teknik sorunun çözülerek onay verdiğim işlemin sistemde tamamlanması ve siparişimin sorunsuz şekilde oluşturulmasıdır.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
